ТЕНДЕНЦИИ
Сегодня одной из самых заметных тенденций на ИТ-рынке является конвергенция систем управления хранением информации в рамках концепции управления жизненным циклом информации Information Lifecycle Management (ILM). Предпосылкой возникновения этой концепции стали колоссальные объемы данных разного рода, накопленные предприятиями, и их постоянный и быстрый рост. Расходы на хранение информации и обеспечение оперативного доступа к ним тоже неуклонно увеличиваются, поэтому появилась необходимость научиться управлять этими огромными объемами данных иными методами, нежели приобретение все новых и новых устройств хранения.
Исполнительный вице-президент корпорации EMC Эрез Офер рассказал участникам форума о подходах своей корпорации к реализации ILM
В основу ILM положена идея оптимизации стоимости обслуживания информационных ресурсов за счет организации многоуровневого хранения данных. В зависимости от важности информации она размещается на том или ином уровне, характеризующемся определенной стоимостью хранения, временем доступа и надежностью. Для осуществления перевода данных по различным уровням хранения необходимо специальное программное обеспечение, организующее их перемещение между устройствами на основании заданных политик или правил.
Жан-Клод Бройдо, вице-президент Documentum - EMC Software и генеральный менеджер по EMEA, подчеркнул, что основные преимущества от ILM можно получить при управлении жизненным циклом неструктурированной информации на основе платформы Documentum
Пропагандистами концепции ILM прежде всего выступают производители аппаратных и программных решений для хранения данных. Один из крупнейших игроков этого рынка - корпорация EMC - на состоявшейся в октябре в Москве конференции ILM Forum представила свои подходы к реализации ILM. По мнению EMC, многоуровневое хранение и программное обеспечение для перевода данных между устройствами представляет собой лишь технологическую базу ILM, а полномасштабное управление жизненным циклом корпоративной информации должно охватывать все типы данных, причем политики управления нужно определять на уровне бизнес-приложений.
Как известно, 80% данных являются неструктурированными и при управлении жизненным циклом именно этой информации, по мнению EMC, можно получить основные преимущества от ILM. Приобретя в марте этого года одного из ведущих поставщиков управления неструктурированной информацией - компанию Documentum, EMC целенаправленно движется к реализации концепции ILM на всех уровнях управления - от бизнес-приложений до систем хранения.
Сама программа форума отразила взгляды EMC на концепцию ILM. Главной темой его первого дня стала инфраструктура ILM - аппаратное и программное обеспечение EMC для хранения и передачи данных, а посвященный управлению жизненным циклом информации в бизнес-приложениях второй день был совмещен с традиционно проводимой в октябре конференцией Momentum Moscow, ориентированной на пользователей продуктов Documentum. По мнению организаторов, такая двухдневная структура мероприятия позволила охватить самые разные аспекты тематики управления жизненным циклом информации.
Организаторами форума выступали представительство EMC в Москве и компания "Документум Сервисиз СНГ", которые решили выйти за рамки традиционного корпоративного мероприятия: наряду с российскими партнерами EMC и Documentum в нем приняли участие российские и зарубежные производители комплементарных технологий, используемых в интеграции с платформой Documentum для построения различных бизнес-приложений, нацеленных на управление неструктурированной информацией: ABBYY Software House, Adobe Systems, Arbortext, BEA Systems, Captiva Software, Kofax, TRADOS и др.
Значительная часть программы для бизнес-пользователей была посвящена опыту успешных проектов в различных отраслях. Было рассказано о проектах Documentum в таких известных компаниях, как Swiss Reinsurance Company, SIG Combibloc, Airbus, Saudi Aramco, ABB и "Энергомаш", причем большинство этих докладов прочитали представители заказчика.
Идею проведения форума поддержали российские партнеры EMC и Documentum. Это системные интеграторы, накопившие большой опыт внедрения решения на платформе EMC и Documentum, поэтому их мнение о перспективах ILM в России особенно интересно.
Леонид Винокуров, заместитель председателя совета компании "Техносерв А/C" (www.technoserv.ru ; золотой спонсор ILM Forum), отмечает, что концепция ILM возникла как ответ на реальную необходимость в более эффективном экономическом и технологическом управлении корпоративными данными, увеличение объема которых стало прямым следствием развития бизнеса. В технологическом плане ILM, по мнению г-на Винокурова, - это решения, обеспечивающие сохранность и целостность больших объемов информации, резервирование данных и их архивирование. Поэтому логично, что ILM может найти широкое применение в таких отраслях, как телекоммуникации, государственное управление, транспорт; большинство из них у нас в стране развивается весьма успешно. ILM-решения, безусловно, заинтересуют и российских заказчиков; скажем, ОАО "Российские железные дороги", являющееся клиентом "ТехноСерв А/С", уже активно использует ряд элементов ILM (построение иерархической памяти, безостановочное резервное копирование). В качестве другого примера можно привести проект в ОАО "ВолгаТелеком", в котором ILM-технологии помогают обеспечивать бесперебойную работу корпоративной информационной системы.
На взгляд Альберта Бертякова, руководителя отдела систем управления документами TopS Business Integrator (www.topsbi.ru), в качестве одного из первых кандидатов на реализацию ILM-проектов в российских условиях следует рассматривать финансовый сектор. Именно банки, страховые компании, рынок ценных бумаг сегодня наиболее активно взаимодействуют с западными контрагентами и постоянно представлены на мировых финансовых рынках, так что они должны соответствовать всем международным требованиям к деятельности финансовых институтов. По мнению представителя TopS Business Integrator, говорить о полной реализации идеологии ILM пока еще рано, прежде всего в силу новизны самой концепции. Кроме того, в ноябре 2003 г. наиболее авторитетная аналитическая компания в сфере ИТ - Gartner Group - предсказывала, что в течение 2004-2005 гг. ILM на 80% будет представлять собой маркетинговую акцию и лишь на 20% - реализовываться в продуктах и проектах.
Действительно, многие аналитики и производители отмечают, что ILM - это не конкретный продукт, а стратегия управления информацией, поддерживаемая различными продуктами и технологиями. На практике это означает, что на пути к ILM придется иметь дело с несколькими производителями и приложениями. Однако EMC и Documentum уже сегодня предлагают готовое ILM-решение, включающее в себя платформу для управления контентом, а также аппаратное и программное обеспечение для управления хранением.
Компания КРОК (www.croc.ru) успешно сотрудничает и с EMC, и с Documentum на протяжении уже нескольких лет, поэтому сегодня имеет возможность предлагать интегрированные надежные и мощные программно-аппаратные решения для хранилищ данных. Небольшой макет такого решения КРОК продемонстрировал на своем стенде. Посетителям ILM Forum была показана работа сервиса Documentum Content Storage Services, причем в соответствии с заданными правилами "жизни" документа выполнялся его физический перевод с диска, расположенного непосредственно на сервере, на виртуальный том дискового массива EMC CX500 Clariion.
Продемонстрированное на выставке решение представляет собой пример реализации ILM-стратегии в рамках одной системы. Документооборот в масштабах крупного предприятия в зависимости от функциональности и количества внутренних информационных потоков требует сложных решений, реализованных на платформах Documentum и EMC. Решения Documentum обладают оптимальной функциональностью, включающей основные сервисы и в то же время достаточно гибкой для видоизменения и масштабирования, что обеспечивает оптимальное соотношение стоимости и рисков разработки, а также стоимости внедрения и эксплуатации. Documentum Content Storage Services добавил к этому новую возможность - оптимизацию стоимости хранения.
По словам представителей КРОКа, сейчас компания ведет разработку систем документооборота, реализующих концепцию ILM, и в ближайшее время планирует запустить полномасштабный проект такого рода. Среди текущих проектов компании КРОК - создание системы электронного документооборота для Федерального дорожного агентства Министерства транспорта РФ (Росавтодор). Эта система, рассчитанная на более полутора тысяч рабочих мест, имеет распределенную структуру для управления организационно-распределительной документацией.
Другой проект внедрения системы документационного обеспечения управления реализовала в Высшей школе экономики (ВШЭ) и продемонстрировала на выставке в рамках ILM Forum компания "Тауэр-Сети и Технологии" (www.tower.ru). Ее менеджер Андрей Бронников отметил, что эта работа позволила ВШЭ сформировать единое документационное пространство для территориально распределенной организации, снизить объем бумажного документооборота и соответствующих затрат, а также ускорить принятие управленческих решений и повысить их качество. Кроме того, "Тауэр-Сети и Технологии" показали посетителям выставки примеры интеграции Documentum с PLM/PDM-системами управления жизненным циклом продукции, включающими автоматизацию процессов проектирования изделий и управления конструкторско-технологической, производственной, нормативно-справочной и другой документацией, а также с IP-телефонией и сервером Sun One Portal (последнее решение уже используется в одном из проектов). Как отмечает г-н Бронников, наибольший интерес аудитории вызвал продемонстрированный подход к единому управлению инженерно-технической документацией, поскольку вопрос выбора одной или нескольких базовых информационных систем для решения данного вопроса волнует сегодня большинство крупных и средних предприятий.
Вниманием посетителей выставки пользовалось и представленное на стенде компании "Рексофт" (www.reksoft.ru) решение для управления организационно-распорядительным документооборотом (ОРД). По словам Юрия Ибрагимова, руководителя направления систем электронного документооборота этой компании, данное решение позволяет автоматизировать регистрацию входящих, исходящих и внутренних документов, осуществление контроля исполнения документов и распоряжений и ряд других процессов. При необходимости система может быть интегрирована путем обмена данными с уже имеющимися на предприятии бизнес-приложениями для планирования производства (ERP), управления персоналом, учета затрат и расчета заработной платы, а также с Интернет/интранет-порталом и средствами электронной цифровой подписи (ЭЦП). Юрий Ибрагимов сообщил, что "Рексофт" уже выполнил комплексный проект, включающий создание электронного архива, автоматизацию ОРД и интеграцию со средствами ЭЦП, для НОМОС-Банка и подобные проекты начаты на нескольких предприятиях нефтегазового и телекоммуникационного секторов.
Поскольку задачей выставки было показать комплексный подход к управлению неструктурированной информацией как важной составляющей ILM, не обошлось без демонстрации решения, интегрированного с известной ERP-системой. Свой опыт и подходы к построению систем управления финансово-экономической и производственной документацией на платформе Documentum в режиме интеграции с mySAP Business Suite представила компания IBS (www.ibs.ru). Начальник отдела документооборота из департамента управленческого консультирования IBS Александр Бейдер отмечает, что ими предлагаются решения на платформе Documentum для автоматизации производственного, финансово-экономического и инженерного документооборота, а также по интеграции их с ERP и другими ключевыми информационными системами заказчика в госсекторе, образовании, телекоммуникациях, финансовом и нефтегазовом секторах. В настоящее время в компании начата работа над проектом, в котором потребуются мощные системы хранения EMC.
Компания TopS Business Integrator представляла на форуме решения по управлению корпоративными бизнес-процессами, в которых используются новые для российского рынка продукты Documentum - eRoom Enterprise (среда организации коллективной работы), Business Process Manager и Business Process Services. В целом, по мнению г-на Бертякова, популярность в России платформы Documentum заметно возрастает, увеличивается и количество проектов, реализованных и реализуемых на этой платформе. Одновременно с числом проектов в России растет и число компаний, предлагающих ПО Documentum и осуществляющих проекты на его основе, что приводит к ужесточению конкуренции между ними. Чтобы быть конкурентоспособными, TopS Business Integrator расширяет численность персонала, непосредственно занятого в проектах с ПО Documentum, проводит специальные обзорные семинары для менеджеров по продажам и изучает новые продуктовые линейки. Нужно заметить, что сегодня общее число партнеров Documentum в России и странах СНГ превышает двадцать. Александр Бейдер из IBS отметил, что отношения с "Документум Сервисиз СНГ" стабильны, и его компания стремится не только сохранить достигнутый уровень отношений, но и усилить партнерство.
Все участники форума отметили пользу прошедшего мероприятия. По мнению г-на Бронникова ("Тауэр-Сети и Технологии"), первый ILM Forum немало способствовал пропаганде идеи ILM в России и показал, что современный уровень развития ИТ предоставляет предприятиям совершенно новые возможности повышения эффективности управления информацией при одновременном снижении расходов на обслуживание систем. Юрий Ибрагимов ("Рексофт") выразил надежду, что интерес к подобным решениям будет расти и ежегодное проведение ILM Forum станет традицией.
