ОБЗОРЫ
Сложный порядок лицензирования - главный недостаток прекрасной системы MX250
Предприятиям малого и среднего бизнеса, стремящимся перейти на стандартизированную технологию передачи голоса по IP, следует повнимательнее присмотреться к Enterprise Media Exchange производства Zultys Technologies.
Хотя ни один из протестированных в лаборатории eWeek компонентов системы Zultys - от медиаконтроллера до телефонных аппаратов и различных интерфейсов - не представляет собой ничего особенного, система в целом оказалась весьма функциональной, гибкой, простой в применении и администрировании.
| IP-телефоны добавляют ZIP к системе Zultys MX250 |
Мы тестировали MX250 Enterprise Media Exchange производства Zultys Technologies с двумя моделями IP-телефонов этой же фирмы - ZIP 4x4 и ZIP 4x5 - и ее настольного приложения MXIE. Оба аппарата оказались надежными продуктами бизнес-класса. Использование протокола SIP позволяет им работать в сетях других производителей, поддерживающих протокол SIP. ZIP 4x5 отличается уникальным набором функций, ориентированных на удаленных работников.
Zultys ZIP 4x5 имеет встроенный брандмауэр с инспекцией состояний
ZIP 4x4 (цена - 350 долл.) имеет несколько функций, облегчающих передачу голоса по IP-сетям (VоIP). Интегрированный трехпортовый коммутатор поддерживает виртуальные локальные сети (VLAN - Virtual LAN). В результате на каждую рабочую станцию пользователя необходимо только одно ответвление сети. ZIP 4x4 поддерживает также подачу электропитания по сетевому кабелю (POE - Power over Ethernet) в соответствии со стандартом 802.3af. В этом режиме он прекрасно работал с нашим коммутатором Hewlett-Packard ProCurve 2626-PWR. С точки зрения эргономики ZIP 4x4 несколько недоработан. Простой трехстрочный экран не имеет задней подсветки. В нашей напоминающей пещеру тестовой лаборатории на нем трудно было что-либо прочитать. 34 кнопки размещены слишком близко друг к другу и несколько нелогично. В отличие от продуманного расположения кнопок в модернизированных IP-телефонах Cisco 7900 Series производства Cisco Systems. Чтобы упростить управление удаленными работниками, Zultys ZIP 4x5 (цена - 400 долл.) объединяет возможности IP-телефона и широкополосного маршрутизатора. Он выполнен в том же корпусе и поддерживает те же функции телефонной связи, что и ZIP 4x4. Модель ZIP 4x5 может использовать статическую или динамическую адресацию по протоколам DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) или PPPOE (Point-to-Point Protocol over Ethernet). Кроме того, в этот аппарат встроены брандмауэр с проверкой состояний, конечная точка протокола IPSec (IP Security) и сервер DHCP. Последний позволяет подключать к корпоративной сети дополнительные рабочие станции. Мы установили ZIP 4x5 в нашем удаленном офисе и подключили его к Интернету через ADSL (Asymmetric DSL). Используя встроенный Web-интерфейс, мы настроили аппарат на обеспечение безопасности туннеля частной виртуальной сети (VPN - Virtual Private Network) с помощью брандмауэра SonicWall Pro 330 фирмы SonicWall, который защищает нашу тестовую сеть. Мы с удовлетворением констатировали, что качество передачи голоса при звонке в главный офис было очень хорошим, несмотря на низкую скорость нашей сети и применение кодека с компрессией, что было задано на MX250 в главном офисе. Мы обнаружили, что ZIP 4x5 особенно хорошо подходит для удаленных сетей, в которых имеется множество доступных статических адресов, поскольку нам удалось отделить деловой трафик от порождаемого обычным использованием компьютера дома. Правда, немногие из работающих на дому могут получить доступ к сервису DSL, предоставляющему множество адресов. Для более полного контроля за ZIP 4x5 администраторы могут удаленно управлять его конфигурацией с помощью сервера TFTP (Trivial FTP), встроенного в контроллер MX250. К обоим телефонам прилагаются подключаемые кабелем простенькие наушники с микрофоном. Но ZIP 4x5 можно купить с беспроводным комплектом стандарта Bluetooth (цена - 450 долл.), предоставляющим активным пользователям свободу передвижений. Этот набор очень прост в настройке и работе, хотя тем, у кого большие уши, придется повозиться с держателем. Оба телефона взаимодействуют с настольным программным телефоном Zultys и утилитой управления телефонными переговорами MXIE. Последняя (цена - 50 долл. для одного пользователя или 31 долл. на каждого пользователя при покупке лицензии на 250 человек) устанавливается на настольные компьютеры под управлением Windows или Mac OS X и может применяться для совершения звонков, проверки голосовой почты и факсов, записи переговоров через сеть ТфОП, контактов и обмена мгновенными сообщениями с другими пользователями системы Zultys внутри организации. И все это с помощью лишь настольного компьютера.
Эндрю Гарсиа |
С самого начала разрабатывавшаяся с ориентацией на Интернет-телефонию, система Zultys использует все возможности протокола SIP (Session Initiation Protocol), что позволяет ей взаимодействовать с изделиями многих других фирм, также поддерживающих SIP.
Качество передачи речи оказалось в наших тестах довольно высоким. Ни во время звонков внутри лаборатории, ни при соединении с удаленными устройствами через Интернет не возникало заметного дрожания звука или задержек.
Мы испытывали устройство MX250, которое служит промежуточной IP-УАТС, а при передаче данных - маршрутизатором. Оно может обслуживать до 250 пользователей. Цены начинаются с 3 тыс. долл., но сюда не входит стоимость клиентских лицензий и лицензий на некоторые функции. Рассчитанная на 250 пользователей система в наиболее распространенной конфигурации вместе с простыми телефонными аппаратами Zultys ZIP 2x2 обойдется ориентировочно в 44 тыс. долл.
Наша главная претензия к системе Zultys связана с ее византийской схемой лицензирования. Лицензироваться должна практически любая функция - количество пользователей, сессий, одновременных подключений, пользователей программных телефонов MXIE и масса всего прочего. Все это является предметом отдельных лицензионных соглашений. По адресу www.zultys.com/zulp/licensing2005.pdf можно ознакомиться с 25-страничным документом, посвященным различным вариантам лицензирования, но при чтении его недолго и свихнуться.
Правда, Zultys проявляет гибкость, позволяя легко расширить возможности системы на короткий срок с использованием временной лицензии. Дополнительные функции допускается арендовать сроком на 10, 28, 31, 45, 60 или 90 дней. За это время компании могут их протестировать, а могут ограничиться данным сроком для удовлетворения изменившихся потребностей бизнеса или растянуть авансовые платежи по времени.
MX250 - это устройство высотой 2U (3,5 дюйма) для монтажа в стойку, работающее под управлением ОС Linux реального времени. Оно оснащено двумя процессорами, двумя сетевыми адаптерами 10/100 Мбит/с Ethernet и двумя интегрированными портами FXS (Foreign Exchange Station).
| Резюме для руководителей |
| MX250 Enterprise Media Exchange |
Резюме Промежуточная IP-УАТС производства Zultys (www.zultys.com) предназначается для малого и среднего бизнеса. Она обеспечивает высоконадежное, обладающее всеми необходимыми функциями и соответствующее стандартам решение для передачи голоса по IP-сетям (VоIP). Настройка и управление станцией MX250 и IP-телефонами конечных пользователей очень просты. Новые функции Advanced ACD значительно расширяют возможности переадресации звонков в небольших телефонных центрах. Каждая станция MX250 поддерживает до 250 пользователей. Анализ затрат: цены значительно колеблются в зависимости от используемых функций и предусмотренного в лицензии количества пользователей. Хотя устройство имеет невысокую стартовую цену - 3 тыс. долл., администраторы должны быть готовы заплатить около 44 тыс. долл. за полную поддержку 250 пользователей. Краткий список аналогов - Cisco Systems: интеграция телефонии с маршрутизаторами упрощает доступ к голосовым сервисам - ShoreTel: большой опыт создания систем VоIP для малого бизнеса - Snom Technology AG: еще один перспективный производитель систем VоIP со встроенной поддержкой протокола SIP |
| Оценка основных характеристик | |
Удобство использования | отлично |
Совместимость | отлично |
Управляемость | хорошо |
Масштабируемость | хорошо |
MX250 имеет три телефонных слота, поддерживающих 24 магистрали FXS или FXO (Foreign Exchange Office) либо четыре цифровых подключения T-1/E-1, которые могут использоваться для передачи голоса или данных. Отдельно приобретается резервный источник постоянного тока стоимостью 2300 долл.
Для обеспечения высокой степени готовности и избыточности предусмотрена возможность создания кластеров с одним резервным устройством MX250. А предприятия, имеющие несколько территориально удаленных площадок, могут объединять до 32 MX250 для обслуживания до 8 тыс. пользователей.
MX250 поставляется со SCSI-диском объемом 36,7 Гб, позволяющим хранить до 400 ч сообщений голосовой почты или факсов. При необходимости допускается использование RAID-массива уровня 1 и резервирование дискового пространства за определенными группами для хранения голосовой почты.
Мы тестировали MX250 под управлением системного ПО Zultys версии 2.2.17, поставки которого начались в январе. В данной версии улучшены автоматическое распределение звонков Advanced ACD (Automated Call Distribution), предназначенное для центров телефонного обслуживания, функции отправки и получения факсов и записи телефонных переговоров по требованию.
Advanced ACD представляет значительный прогресс по сравнению с версией 2.0. Там имелись лишь ограниченные возможности переадресации звонков. Версия 2.2.17 допускает гораздо большую гибкость при автоматической переадресации звонков в соответствии со статусом агента и статусом звонка. Кроме того, теперь можно сообщить звонящему примерное время ожидания и статус звонка. Администраторы могут выбирать сообщения из поставляемого с системой набора, записывать или импортировать собственные сообщения либо воспользоваться новым преобразователем текста в речь.
Сконфигурировать MX250 оказалось очень легко. Административную консоль в виде Windows-приложения можно загрузить и установить непосредственно со встроенной Web-страницы MX250. Хотя консоль выглядит несколько архаично и сохраняет открытыми в главном окне многочисленные диалоговые окошки, мы были приятно удивлены той простотой, с которой нам удалось сконфигурировать сеть, магистраль, планы звонков и устройства. Консоль содержит несколько полезных заготовок высокоуровневых и детализированных отчетов.
MX250 поддерживает кодеки G.711 для голоса и G.729 для уменьшения полосы пропускания. К устройству прилагается несколько профилей передачи голоса, которые могут назначаться в зависимости от типа подключения. Нам понравилась простота назначения качества передачи голоса в зависимости от используемой сети (локальной или глобальной).
Однако нам пришлось с помощью консоли вручную создавать профили пользователей, а при большом их числе - импортировать данные в MX250 в виде файла с разделителями. Мы бы хотели, чтобы в будущем Zultys расширила эту возможность, позволив импортировать сведения о пользователях непосредственно из существующих каталогов, например LDAP.
Чтобы облегчить работу с IP-телефонами, мы настроили MX250 на поддержку протоколов DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), TFTP (Trivial FTP) и NTP (Network Time Protocol). Обзор клиентских устройств приводится ниже. Если сеть уже обеспечивает эти сервисы, их нетрудно отключить.
При передаче данных MX250 способна выполнять роль маршрутизатора. Поэтому можно разместить эту систему на периметре сети и использовать интегрированный брандмауэр с проверкой состояний и сервис NAT (Network Address Translation). Используя новый шлюз ALG (Application Layer Gateway), MX250 может также маршрутизировать пакеты SIP с использованием NAT. Правда, для данного обзора мы не тестировали ALG.
С техническим аналитиком Эндрю Гарсиа можно связаться по адресу: andrew_garcia@ziffdavis.com.
