Компания "Адвентус-М" (www.adventus.ru) организовала центр обработки вызовов в санкт-петербургском офисе компаний AirFrance и KLM на базе решения Alcatel OmniTouch. Основной задачей проекта являлось разделение административных и операторских ресурсов между AirFrance и KLM на одной телефонной платформе.
Теперь вслед за Москвой и в Санкт-Петербурге появился call-центр, обслуживающий клиентов AirFrance и KLM в России. Благодаря возможностям Alcatel OmniTouch существенно увеличивается скорость обработки звонков и значительно упрощается получение справочной информации, что позволяет компаниям более качественно обслуживать своих клиентов.
