ITIL
КРОК предоставит инструменты Oracle для управления ИТ-ресурсами
Компания КРОК (www.croc.ru) будет предлагать ИТ-департаментам российских предприятий комплексное решение для повышения эффективности использования информационных технологий, построенное на основе модуля "Oracle Управление сервисами" (Oracle Service 11i10), который входит в состав пакета Oracle E-Business Suite и имеет статус PinkVerify, подтверждающий соответствие продукта требованиям ITIL. Благодаря ему ИТ-департаменты предприятий смогут не только лучше организовать обслуживание собственных подразделений, но и получат в свое распоряжение мировой опыт в области поддержки ИТ-инфраструктур. Обладая статусом PinkVerify, Oracle Service 11i10 соответствует современным требованиям в четырех ключевых областях: управление инцидентами, проблемами, конфигурациями и изменениями.
