Сертификация ИТ-специалистов: бочки меда и ложки дегтя

Создателей системы сертификаций в области компьютерных технологий можно разделить на четыре группы. Это международные организации, занимающиеся разработкой стандартов; производители программных и аппаратных продуктов; разработчики сертификационных тестов и, наконец, компании, которые проводят собственно сертификационные процедуры. Сертификация приносит всем им прибыль или способствует продвижению продуктов - и никакой интриги здесь, в общем-то, нет. Мои предположения о том, что вендоры могут получать от сертификации солидный куш, были развеяны в московском представительстве Microsoft. Там я узнал, что корпорация устанавливает стоимость экзаменов в соответствии с уровнем развития экономики той страны, где они принимаются. В России, например, сертификационный экзамен Microsoft стоит 50 долл. Из этой суммы 5 долл. получает центр тестирования за услуги по организации и приему экзамена, остальные 45 долл. компенсируют затраты корпорации на разработку программ и поддержку процедуры тестирования. Таким образом, сумма в 50 долл. фактически составляет себестоимость этого экзамена в нашей стране.

А что же дает сертификат его владельцу и что стимулирует работодателей сертифицировать своих специалистов?

Что дает сертификация специалисту

Во-первых, знания, которые он получает, готовясь к экзаменам. Опытный специалист работает уверенно, без грубых ошибок, быстро, без авралов. Соответственно повышается его ценность в компании. Во-вторых, сертификат повышает и рыночную стоимость специалиста. Прямые работодатели и кадровые агентства обращают внимание на наличие у соискателей вакансий сертификатов, предпочитая тех, кто их имеет, и предлагая им более выгодные условия, чем несертифицированным работникам.

Процент заявок, содержащих требования к наличию сертификата

корпорации Microsoft, среди всех заявок на ИТ-специалистов в 2004 г. в России

Готовиться к сертификационному тесту соискатель может самостоятельно или на авторизованных учебных курсах. Для подавляющего большинства курсы предпочтительнее. Там есть опытный педагог, способный ответить на вопросы курсантов с любым уровнем подготовленности, есть справочная литература (иногда оригинальная, в том числе и переводная, доступная порой только на данных курсах; справедливости ради отмечу, что мнения о пользе таких переводов среди специалистов заметно расходятся), проводятся практические занятия. Курсы дисциплинируют, заставляют концентрировать усилия, да и материал усваивается лучше в коллективе единомышленников. Но обучение стоит денег, и порой (в зависимости от курса) немалых. Так, целый ряд стандартных 40-часовых курсов Microsoft или Novell стоят около 500 долл. А вот и другие примеры курсов:

- "Сетевые сервисы Linux" - 640 долл. за 40 ч;

- "Java для Oracle" - до 750 долл. за 40 ч;

- "Управление проектами создания информационных систем" - 720 долл. за 32 ч;

- "Разработка сетей LonWorks" - 1200 долл. за 24 ч.

А в США аналогичные курсы стоят даже в несколько раза дороже, и тем не менее, как показывает опыт, большинство отечественных специалистов не может (или не хочет) выкладывать собственные деньги за повышение своей компетентности. Тем более что делать это приходится во время отпуска, поскольку курсы проводятся с отрывом от производства, по 8 ч в день. Поэтому можно считать, что специалисту повезло, если в его компании действует программа повышения квалификации сотрудников, подкрепленная соответствующим бюджетом, повезло даже в том случае, если руководство не оплачивает за него экзамен (почему - об этом ниже), - ведь его можно сдать и позднее, взяв отгул (а не целый отпуск).

Эти сертификаты престижны и действительны во многих странах мира. Я, например, видел сведения о подобных сертификациях на визитках весьма уважаемых людей.

Что дает сертификация работодателю

Сертификация сотрудников помогает компании готовить высококлассный персонал, способный решать поставленные руководством задачи. Именно поэтому серьезные компании проводят собственную политику повышения квалификации сотрудников. Тем самым их руководство дает понять коллективу, что ценит его и готово вкладывать средства в тех, кто способен на профессиональный рост, ведь направить собственного специалиста на курсы, оплатив его учебу, выгодней, чем нанять со стороны нового, незнакомого с корпоративной культурой компании, форматом работы, и более дорогого. Сертификация помогает компаниям в реализации собственных корпоративных комплексных программ обучения персонала и в контроле их эффективности.

Наличие сертифицированных сотрудников гарантирует и несомненные маркетинговые преимущества. "Эти ребята - проверенные практики", - думает потенциальный клиент, внимательно изучая в рекламных материалах сведения о количестве сотрудников компании с сертификатами по продуктам ведущих вендоров, обращая гораздо меньше внимания на научные звания. И, как правило, оказывается прав.

Как отмечает Ольга Сабинина, руководитель департамента IT&Telecom Recruitment рекрутинговой компании "Агентство Контакт" (www.kontakt.ru), "работодатели обращают особое внимание на наличие сертификатов в двух случаях:

- когда речь идет о найме молодых сотрудников (сертификат свидетельствует об осознанном выборе профессии, подтверждает умение добиваться поставленной цели, показывает желание и умение учиться, осваивать новое);

- когда речь идет о приеме на работу зрелых технических специалистов высокого уровня (в этом случае сертификат обещает соискателю повышение зарплаты на 20-30%, так как наличие требуемого числа аттестованных специалистов позволяет компании иметь определенные привилегии у вендора)".

Где и как пройти сертификацию

Экзамены на получение сертификатов обычно проводятся в авторизованных учебных центрах (УЦ). Там проходят тестирование как слушатели курсов данного УЦ, так и подавшие заявку только на экзамен.

Схема прохождения сертификации такова. Сначала испытуемому предлагается осилить тест-драйв на проверку базовых знаний (см. PC Week/RE, N 16/2005, с. 36). Если он справляется с задачей, его направляют на курс обучения, который завершается экзаменом. Все успешно сдавшие экзамен получают сертификаты вендора и свидетельства учебного центра.

Если специалист уверен в своих знаниях, то пройти сертификационный тест он может и не обучаясь в УЦ. Заявки на официальное тестирование принимаются и от тех, кто обучался в других авторизованных УЦ, а также от корпоративных заказчиков для оценки квалификации их сотрудников. Таким образом, учеба на курсах не является обязательным условием для допуска к экзаменам, хотя и практикуется по некоторым сертификациям отдельными УЦ. Например, "Академия АйТи" для допуска к финальному экзамену на сертификат "MCSE 2003: Messaging" обязывает претендентов пройти целых девять курсов в своем учебном центре.

По данным российских УЦ, у 70% подающих заявки на сертификационное тестирование образуется солидный перерыв между учебой на курсах и экзаменом, причина этого кроется в том, что основная масса слушателей курсов командируется в УЦ работодателями, а они, естественно, не заинтересованы в том, чтобы прошедшие обучение сотрудники получали сертификаты сразу после окончания курсов, поскольку это повышает их шансы перейти к другим работодателям (не в Японии живем). Вот такая логика. Некоторые компании заранее оговаривают в трудовых договорах или специальных соглашениях условия, страхующие их от подобного рода "неблагодарного" поведения сотрудников. Однако, как показывает статистика, это не мешает специалистам оплачивать экзамены самостоятельно, спустя некоторое время, хотя в этом случае проходить тесты, может быть, труднее из-за возникшего перерыва. Стоимость экзаменов колеблется в широком диапазоне от 35 до 245 долл. Не сдавшие экзамен с первого раза могут, снова заплатив (хотя есть прецеденты, когда вендоры разрешают бесплатные пересдачи тестов), повторить попытку.

Как обычно проводятся экзамены? Об этом нам рассказала Светлана Сухова, заместитель директора по развитию УЦ "Микроинформ" (www.microinform. ru): "Большинство экзаменов по ИT принимается в центрах тестирования международных сертификационных систем Thomson Prometric и Pearson Virtual University Enterprises (VUE). Так исторически сложилось, что одни компании-вендоры предлагают пройти свои экзамены в одной системе, другие - в другой, третьи (Microsoft, Novell) - в любой из них. Во время экзамена соискателю предлагается несколько десятков вопросов, на которые из предложенных вариантов он должен выбрать один (или несколько) ответов. В некоторых тестах (например, по Microsoft Windows 2003) встречаются вопросы-симуляции: на экране (screen-shot), соответствующем некоторому состоянию системы, нужно выполнить конкретные практические действия. Результаты теста передаются сначала в базу тестовой системы, а оттуда - в базы вендоров".

Некоторые экзамены, например по сертификации в области информационной безопасности, проводятся письменно, на бумаге. В качестве примера г-жа Сухова привела сертификацию на статус Certified Information Systems Security Professional (CISSP; см. PC Week/RE, N 43/2003, с. 30), признанную золотым стандартом для специалистов по информационной безопасности. Этот сложный экзамен включает 250 вопросов и длится 6 ч. Начиная с 2003 г. его можно сдавать не только за рубежом, но и в России, на базе учебного центра "Микроинформ".

Наконец, компании Novell и Red Hat подключают испытуемого к своей удаленной лаборатории, к реальной системе, с которой ему во время экзамена предстоит выполнить конкретные действия.

Следует также иметь в виду, что все экзамены ограничены по времени, а превалирующий язык экзаменов - английский.

Если предположить, что у всех УЦ есть свой сайт и "Клуб сертифицированных специалистов" (www.certification.ru) провел качественный их поиск, то в России насчитывается порядка 50 УЦ, основная масса которых сосредоточена в двух столицах. Практически все они имеют авторизованные центры тестирования, и половина из них тестирует по системам Thomson Prometric и Pearson VUE. Не ставя целью привести список наиболее авторитетных УЦ, отошлю читателей к подробной статье Татьяны Богатовой на тему ИТ-обучения "Учебный центр: групповой портрет" (см. PC Week/RE, N 31/2005, с. 18).

Нельзя обойти вниманием новую форму обучения - дистанционную (ДО). У нее есть свои как положительные, так и отрицательные стороны.

Плюсы ДО:

- обеспечивает создание единого учебно-информационного пространства;

- работает по схеме 24х7 (24 ч в сутки, 7 дней в неделю);

- если процесс отлажен, то организаторам, и вследствие этого пользователям, дистанционное обучение обходится дешевле.

Минусы ДО:

- без стороннего контроля и соревнования пользователь недостаточно мотивирован;

- утомительно читать информацию с экрана;

- отсутствуют лабораторные работы;

- на первых этапах развертывания ДО обходится организатору все же дороже классических курсов.

Видимо, ДО приживется в крупных корпорациях с разветвленной сетью филиалов, нуждающихся в регулярном обучении сотрудников. Эта технология рассчитана на большие потоки обучаемых и не очень сложные курсы обучения.

По данным журнала Certification Magazine, при подготовке к экзаменам на ИТ-сертификат дистанционную форму обучения использовали 16% специалистов. Уже более двух лет под брендом единой методической среды "Корпоративный университет заказчика" активно продвигает свою систему ДО "Академия АйТи".

По ранжиру становись!

Мной предпринята попытка ранжировать сертификаты вендоров по уровню предлагаемой после их получения зарплаты и по востребованности их на рынке со стороны работодателей. По моей просьбе Анна Имас, директор по корпоративным коммуникациям компании Headhunter.ru, занимающейся электронным рекрутингом, провела исследование спроса и предложения по ИТ-специальностям. Критериями поиска стали в основном бренды вендоров: частота их упоминания в тексте объявления вакансии и в резюме соискателя. Часть результатов исследования представлена в табл. 1. В нее вошли производители СУБД, сетевых решений, компьютеров, телекоммуникационного оборудования, а также "великолепная четверка" языков программирования. По данным этой таблицы можно составить представление о востребованности и зарплатах ИТ-специалистов. Обязательно обратите внимание на последний столбец: спрос на специалистов превышает предложение по брендам SAP и EMC. Можно сказать, что уравновешен спрос по Oracle и Java. Конечно, все разнообразие сертификаций не ограничивается данными брендами. Есть, например, курсы и тесты по управлению проектами, документообороту, компьютерной графике и другим направлениям. Только по информационной безопасности существует несколько международных видов сертификации, как независимых от производителей программного и аппаратного обеспечения, так и поддерживаемых вендорами.

Таблица 1. Сводка данных об ИТ-брендах по уровню зарплаты, предлагаемой

специалистам со знанием продуктов данного бренда, по востребованности этих

специалистов на рынке, по спросу на вакансии со стороны таких специалистов

Профессиональное исследование по среднестатистическим годовым зарплатам ИТ-специалистов ежегодно проводит журнал Certification Magazine (см. табл. 2 и 3). Его редакторы опросили 35 167 профессионалов ИТ из 170 стран.    

Таблица. 2. Ранжирование сертификаций вендоров/брендов/ассоциаций

по зарплате в 2005-2004 гг. (Результаты исследования журнала Certification Magazine по данным из 170 стран)

Таблица 3. Ранжирование ИТ-специализаций по

среднегодовой зарплате сертифицированных специалистов

Вообще, в оригинальной статье Тима Сосби со товарищи приведены данные по 85 сертификациям. Половину позиций в первой десятке занимают сертификации по информационной безопасности.

Без упоминаний корпорации Microsoft сегодня может обойтись далеко не всякая статья по ИТ. Вот и агентство "Контакт" предоставило диаграмму (см. диаграмму), в которой отражен процент заявок, содержащих требования к наличию сертификатов именно этой корпорации, среди всех заявок на ИТ-специалистов в 2004 г.

"Наиболее востребованы на рынке именно сертификаты вендоров, - отметила г-жа Сабинина, - которые не только гарантируют наличие определенного профессионального уровня кандидатов, но и позволяют компании-нанимателю получить или сохранить определенный партнерский статус, а значит, и положенные скидки, доступ к ресурсам вендора и прочие привилегии. Сертификаты независимых компаний или сертификаты о внутреннем обучении имеют гораздо меньшее значение и не влияют на зарплату. Иногда работодатели остерегаются брать на работу человека, у которого слишком много различных сертификатов. Есть опасение, что он больше ориентирован на получение сертификатов, чем на работу".

По мнению г-жи Суховой, в последнее время возрос интерес к таким специализациям корпорации Microsoft, как Exchange Server, Systems Management Server 2003, SharePoint Portal Server.

все заметнее рост внимания к системам хранения данных и документооборота. Так, на прошедшем в Москве осенью 2005 г. II Международном форуме по управлению жизненным циклом информации ILM FORUM приняли участие более 1000 человек и было сделано свыше 70 докладов.

Суперстабилен спрос на специалистов по информационной безопасности. По данным IDC за 2004 г., четыреста из тысячи ведущих компаний мира отнесли информационную безопасность к главным приоритетам своих бюджетных расходов. Г-жа Сухова отмечает, что внимание к сертификации CISSP неизменно растет, она организована и проводится консорциумом International Information Systems Security Certifications Consortium (www.isc2.org), или (ISC)2. Сегодня насчитывается более 33 тыс. специалистов с сертификатами CISSP в 110 странах, из них около 100 в России.

Как правило, для сертификаций начального уровня требуется сдать хотя бы один экзамен. Сертификации более высокого уровня сложности предполагают прохождение нескольких экзаменов.

Несомненный практический интерес представляют и данные по частоте упоминаний основных вендоров/брендов ИТ-индустрии в объявлениях вакансий и в резюме соискателей, предоставленные отделом статистики рекрутингового сайта Headhunter.RU (см. табл. 4 и 5).

Таблица 4. Ранжирование вендоров/брендов по годовому росту предлагаемых работодателями зарплат

Таблица 5. Ранжирование вендоров/брендов по росту количества ориентированных на них специалистов

В заключение отметим, что несмотря на сегодняшние успехи сертификации по схемам компаний-производителей, специалисты тем не менее видят будущее процесса оценки их знаний в переходе от систем сертификации конкретных производителей к сертификации общей, независимой, а значит, по их мнению, и более объективной.

Версия для печати