Слова “бюрократ” и “чиновник” приобрели в русском языке негативный оттенок лишь в советское время. В прошлом веке они звучали довольно безобидно - бюрократия, как пишут в словаре иностранных слов 1869 года издания, подразумевала “преобладание начала канцелярии и письмоводства”, а чиновник был всего лишь государственным служащим. Вспомнить об этом меня заставила конференция, прошедшая в конце мая в Академии Государственной службы (Москва). Именно утомительный труд всякого рода чиновников, ежедневно имеющих дело с бумагами, предлагала облегчить вторая конференция по электронному документообороту, архивам и безбумажным технологиям - DOCFLOW 96 (первая имела место там же осенью 1995 г.). В этот раз в ней приняли участие 24 компании - ведущие разработчики и интеграторы, предлагающие решения в области информационных систем. Было заслушано 24 доклада, а в фойе была развернута экспозиция из 21 стенда, где можно было ознакомиться с 53 программными продуктами. Конференцию посетило 408 человек из 151 организации, причем госслужащие явно преобладали. Примерно 60% опрошенных посетили DOCFLOW впервые.
Итоги первой конференции, целью которой было представить лидирующие решения в области документооборота и архивов и ознакомить с ними на сопутствующей выставке, вдохновили организаторов (фирму БИТ и редакцию PC Magazine/RE) на регулярные, раз в полгода, тематические встречи. И это действительно необходимо, поскольку главной проблемой рассматриваемого сегмента рынка, по мнению большинства участников разворачивающейся “игры” в электронный документооборот, является его нынешняя неразвитость. Из-за отсутствия выраженного спроса на предлагаемые продукты на отечественном рынке нет пока четкого их позиционирования, что затрудняет выбор и так-то немногочисленным заказчикам.
В основном на выставке были представлены аппаратные средства и программные модули, имеющие хоть какое-либо отношение к означенной проблеме (сканеры, системы распознавания текстов, архивные системы, CASE-средства и проч.). С одной стороны, это правильно - если еще нет готовых решений, то можно хотя бы ознакомиться с концепциями построения систем автоматизированного делопроизводства и “кубиками”, благодаря которым эти концепции можно попытаться реализовать, с другой - это ставит заказчика в тупик при выборе чего-нибудь конкретного из имеющегося многообразия.
Поскольку никакой устоявшейся классификации систем электронного документооборота пока нет (а спрос на сравнительный анализ в этой области велик), попробую на свой страх и риск в какой-то мере систематизировать их.
В результате бесед с разработчиками и поставщиками таких систем на DOCFLOW складывается следующая картина. Можно выделить системы общего назначения, реализующие определенный набор функций и полностью готовые к употреблению. Они с одинаковым успехом могут применяться в разных областях и обладают некоторыми (как правило, достаточно узкими) возможностями настройки на конкретные задачи. Примерами таких систем могут служить электронная почта MS Exchange, система управления документами DOCS Open, средство оптического распознавания текстов FineReader.
Вторая категория - инструментальные средства разработки систем электронного документооборота (типа Lotus Notes, Staffware), зачастую включающие в себя готовые модули, скажем, электронной почты и позволяющие создавать специализированные приложения. Где-то между двумя этими категориями лежат полуоткрытые системы (с API-интерфейсом) типа LinkWorks.
Третья категория - специализированные системы, рассчитанные на применение в конкретной предметной области (делопроизводство в юридической, медицинской, туристической и других сферах).
(Как пошутил один из разработчиков, универсальное средство для решения всех задач сегодня одно - ассемблер.)
Все перечисленные типы были представлены на DOCFLOW, однако превалировали в основном отдельные функциональные модули и средства разработки, а их поставщики предлагали себя в роли системных интеграторов, декларируя услуги по соединению всего необходимого заказчику в единую систему.
Что касается возможностей, то полнофункциональная система электронного документооборота (делопроизводства) должна, на мой взгляд, обладать следующим обязательным набором: средства хранения и обработки данных о документах , средство работы с документами (редактор в широком понимании этого термина), средство пересылки сообщений. На основе этих критериев в таблицу сведены продукты, комбинации которых позволяют построить такие системы, с указанием фирм, способных эти комплекты поставить. Все представленные в таблице системы построены по технологии клиент - сервер, все (правда, в разной степени) умеют корректно работать с кириллицей. Под управлением потоком работ понимается маршрутизация и назначение ролевых функций (кто, в какой последовательности и какие действия с документами может производить).
Хочется отметить, что фирм, поставляющих специализированные системы электронного делопроизводства для российских учреждений, на выставке было две - “Электронные офисные системы” (ЭОС) и “Интертраст”. В ассортименте ЭОС - “Дело-96”, “Письма-96”, “Надзор-95” (система для автоматизации деятельности прокуратур РФ). Как пояснил генеральный директор этой фирмы Владимир Баласанян, каждая организация имеет свой стиль ведения дел, свой свод правил работы с внутренними и внешними документами, причем российское делопроизводство не менее сложный и специфический сегмент рынка, чем, скажем, банковская отчетность. Поэтому применение западных готовых решений, рассчитанных совсем на другие стандарты, вряд ли может, по его мнению, быть успешным на нашем рынке. В то же время в России уже более 30 лет существует институт, отвечающий за стандартизацию отечественного государственного документооборота - ВНИИ ДАД (ВНИИ делопроизводства и архивного дела). На его рекомендации и ориентируется ЭОС при разработке своих систем и при ведении внутреннего корпоративного терминологического словаря, являющегося строгим внутрифирменным стандартом.
Все системы фирмы ЭОС написаны на языке 4GL, обеспечивающем максимальную гибкость и скорость разработки. Это примерно 4 Мб кода. Как говорит Владимир Баласанян: “Это наш основной козырь. Попробуйте догоните!” Не знаю, вознамерится ли кто-нибудь из разработчиков догонять, но изрядное число госучреждений уже оценили продукты ЭОС. Их применяют РАО “Газпром”, Госкомимущество РФ, Роскомнедра, прокуратура Татарстана и др.
Компания “Интертраст” строит свои специализированные модули, продающиеся в виде коробочного ПО, на базе Lotus Notes. Сейчас в ее ассортименте 10 приложений для Lotus Notes R3.X, автоматизирующие тот или иной сегмент делопроизводства рабочих групп и небольших предприятий: “Управление и планирование”, “Канцелярия”, “Управление производством”, “Управление продажами” и др. Минимальная поставка - 5 - 10 рабочих мест, цена одного места - от 150 долл. Представители фирмы “Интертраст” оптимистично смотрят в будущее, отмечая рост спроса на свою продукцию. Так, объем продаж разработанных ими комплектов в первом квартале 1996 г. совпал с объемом продаж последнего (обычно самого успешного в году), четвертого квартала 1995 г.
По статистике оргкомитета конференции, почерпнутой из заполненных посетителями анкет, мероприятие понравилось всем участникам (100% отвечавших на вопрос об общей оценке DOCFLOW 96 дали положительный ответ). Степень ее полезности по пятибалльной шкале 80% респондентов оценили пятеркой, остальные - четверкой. Результаты неплохие для второй попытки. Хочется, чтобы в дальнейшем они стали еще лучше.
Телефон оргкомитета конференции Docflow: (095) 963-4773.
Елена Монахова
+-------------------------+------------------+--------------------------------------------------------------+--------------------------+--------------------------+-----------------------------+----------------------------+
|Название продукта |Производитель | Включает в себя |Серверная часть |Клиентская часть |Цена |Поставщик |
+-------------------------+------------------+--------------------------------------------------------------+--------------------------+--------------------------+-----------------------------+----------------------------+
+-------------------------+------------------+-------------------+------------+----------+------------+-----+--------------------------+--------------------------+-----------------------------+----------------------------+
| | |Базу Данных |Электронную |Управление|СРЕДСТВА |Архив| | | | |
| | | |почту |потоком |РАЗРАБОТКИ |докум| | | | |
| | | | |работ | |ентов| | | | |
+-------------------------+------------------+-------------------+------------+----------+------------+-----+--------------------------+--------------------------+-----------------------------+----------------------------+
|DOCS Open (система |PC DOCS |Microsoft SQL |- |- |+ |+ |DOS, Win, Win 95, NT, |DOS, Win, MAC |сервер - $900-1200, клиент |"Весть" |
|управления документами) | |Server, Sybase SQL | | | | |Netware, UNIX | |- $320-450 | |
| | |Server, Watcom | | | | | | | | |
| | |SQL, Oracle, | | | | | | | | |
|WorkRoute (система |ЄВестьЄ (Москва) |Sybase SQL |- |+ |+ |- |DOS, Win, Win 95, NT, |Windows |клиент - $100 |"Весть" (095) 115 - 6001 |
|маршрутизации заданий и | |Anywhere | | | | |Netware, UNIX | | | |
|документов) | |Microsoft SQL | | | | | | | | |
| | |Server, Sybase SQL | | | | | | | | |
| | |Server, Watcom | | | | | | | | |
| | |SQL, Oracle, | | | | | | | | |
| | |Sybase SQL | | | | | | | | |
| | |Anywhere | | | | | | | | |
+-------------------------+------------------+-------------------+------------+----------+------------+-----+--------------------------+--------------------------+-----------------------------+----------------------------+
|SoftSolutions (система |Novell |своя |- |- |- |+ |DOS, Win, MAC, UNIX, |DOS, Win, MAC, UNIX |сервер - $448, клиент - |"Софтинтегро"(095) 273-2767 |
|управления документами) | | | | | | |OS/2, Netware | |$268 | |
|GroupWise |Novell |- |+ |+ |DDE, OLE |- |DOS, Win, MAC, UNIX, |DOS, Win, MAC, UNIX | | |
| | | | | | | |OS/2, Netware | |сервер - $927, клиент - | |
| | | | | | | | | |$195 | |
+-------------------------+------------------+-------------------+------------+----------+------------+-----+--------------------------+--------------------------+-----------------------------+----------------------------+
|Excalibur (электронный |Excalibur |своя или |+ |- |+ |+ |UNIX, NT |UNIX, Win, MAC, OS/2, |$8100 на одного пользователя |"МетаТехнология" |
|архив) |Technology |подключаемая | | | | | |x-Win | | |
| | |своя или Oracle, |+ |+ |+ |- |UNIX, NT | |сервер - $2000, клиент - |"МетаТехнология" (095) |
|StaffWare (система |StaffWare |Informix, Sybase | | | | | |UNIX, Win, OS/2 |$200 |253-3822 |
|автоматизации | | | | | | | | | | |
|делопроизводства) | | | | | | | | | | |
+-------------------------+------------------+-------------------+------------+----------+------------+-----+--------------------------+--------------------------+-----------------------------+----------------------------+
|Doculife (система |Siemens Nixdorf |+ |+ |+ |+ |+ |UNIX, NT, OS/2, Netware |UNIX, Win, DOS |Одно рабочее место - 1000 |Siemens Nixdorf (095) |
|полнофункциональной | | | | | | | | |DM |255-5718 |
|обработки, | | | | | | | | | | |
|распределения, | | | | | | | | | | |
|сопровождения | | | | | | | | | | |
|документов) | | | | | | | | | | |
+-------------------------+------------------+-------------------+------------+----------+------------+-----+--------------------------+--------------------------+-----------------------------+----------------------------+
|єДело-96Є |ЭОС (Москва) |Progress, Oracle |+ |+ |+ |+ |OS/2, UNIX, Netware |Win |Одно рабочее место - $ |ЭОС (095) 248-6064 |
|(полнофункциональная | | | | | | | | |1000 | |
|система делопроизводства | | | | | | | | | | |
|для российских | | | | | | | | | | |
|учреждений) | | | | | | | | | | |
+-------------------------+------------------+-------------------+------------+----------+------------+-----+--------------------------+--------------------------+-----------------------------+----------------------------+
|RS-Document (система |R-Style Software |+ |+ |+ |- |+ |Netware, NT |Win 3.11, Win 95 |Сервер + 5 клиентов - 1500 |R-Style Software Lab (095) |
|автоматизации |Lab (Москва) | | | | | | | | |187-1735 |
|документооборота) | | | | | | | | | | |
+-------------------------+------------------+-------------------+------------+----------+------------+-----+--------------------------+--------------------------+-----------------------------+----------------------------+
|Uniworks (система |АнкейЄ (Москва) |Oracle, Informix, |+ |+ |+ |+ |AIX, NT,DEC UNIX, SCO |DOS, Win, MAC, NT, OS/2, |Сервер - $ 2200, клиент - |"Анкей" (095) 258-3690 |
|автоматизации | |Microsoft SQL | | | | |UNIX, Open VMS, HP-UX |Motif |$750 | |
|документооборота на базе | |Server, Ingres | | | | | | | | |
|LinkWorks фирмы DEC) | | | | | | | | | | |
+-------------------------+------------------+-------------------+------------+----------+------------+-----+--------------------------+--------------------------+-----------------------------+----------------------------+
