ПЕРВЫЙ ВЗГЛЯД
Почтовая система Microsoft Exchange 4.0 предоставляет функции первой необходимости
Exchange 4.0 корпорации Microsoft станет рабочей лошадкой передачи сообщений на любом Windows-узле, предоставляя пользователям больше способов работы с электронной почтой, а администраторам - больше способов управления ею.
Рационализированные методы работы с почтой первой клиент-серверной системы Microsoft для передачи сообщений значительно улучшены по сравнению с Microsoft Mail для ПК. Поэтому для узлов, уже использующих Mail, переход к Exchange будет вполне естественным шагом.
Но средства для групповой работы в Exchange, если не брать в расчет эти мощные возможности передачи сообщений, достаточно скромны. Этому продукту недостает развитых возможностей настройки системы Notes 4.0 корпорации Lotus Development, которая имеет более утонченный пользовательский интерфейс, значительно больше инструментов разработки приложений и лучшие средства тиражирования для передачи информации мобильным пользователям.
Exchange упрощает передачу сообщений во внешние службы обмена сообщениями и из них, в том числе Internet, но Notes лучше интегрирует информацию World-Wide Web в групповые дискуссии.
И хотя Exchange благодаря связям с Microsoft Schedule+ обеспечивает пользователей возможностями планирования, в GroupWise фирмы Novell более тесно интегрированы планирование, назначение задач и другие возможности управления персональной информацией, а также включена более качественная поддержка удаленных пользователей и значительно более широкая кросс-платформная поддержка.
(Novell в настоящий момент преобразует GroupWise в клиент-серверный продукт, который носит имя GroupWise XTD. Обзор последнего выпуска Notes см. PC Week/RE, №13/96, c. 39).
Цена Enterprise Edition системы Exchange 4.0, которая была объявлена в начале апреля, составляет $1970; в эту сумму входят почтовые шлюзы Internet и Х.400. Начальная цена клиентской лицензии - $54. Серверное ПО работает только под Windows NT; клиентские версии имеются для всех версий Windows и для DOS. Разрабатывается клиент для Macintosh.
Простота использования
Пользовательский интерфейс Exchange, подобно многим другим интерфейсам последнего поколения пакетов передачи сообщений, отдаленно напоминает интерфейс Windows 95 Explorer. В навигационном окне слева отображаются личные (private) и общие (public) папки. Справа отображается содержимое подсвеченной папки.
Интерфейс Exchange не так утончен, как новый интерфейс Notes 4.0 - эта система отображает внизу экрана третье окно, в котором до открытия сообщения можно просмотреть его первые строки. В Exchange, чтобы увидеть содержимое сообщения, пользователи должны открыть его.
Такой похожий на Explorer вид экрана - единственный интерфейс Exchange. Notes 4.0 позволяет разработчикам создавать графические дисплеи с "горячими участками" ("hot spots"), щелчок мышью на которых приводит к выполнению определенного действия.
При отслеживании потока обсуждений в папках общего доступа особенно полезна такая черта Exchange, как группирование сообщений и ответов на них, что позволяет легко проследить нить беседы.
При составлении или чтении сообщения пользователи Exchange могут "спрятать" адресную часть, но этот продукт Microsoft не позволяет сворачивать участки в теле сообщения - возможность Notes 4.0, которая упрощает ознакомление с большими сообщениями.
Exchange отслеживает непрочитанные сообщения и выделяет жирным шрифтом имена папок, содержащих такие сообщения, что облегчает поиск нового материала. Но в каждый момент времени поиск может осуществляться только в одной личной папке пользователя, и Microsoft необходимо усилить поисковые возможности Exchange.
Добавочным продуктом, заполняющим этот пробел, является Fulcrum Find фирмы Fulcrum Technologies (сейчас он находится в процессе разработки). Но хотя Find будет производить поиск в общих папках, он не будет просматривать личные. Это значит, что пользователям Exchange нужно будет приобретать дополнительные инструменты и использовать различные поисковые механизмы для просмотра общих и личных папок.
Благодаря инструментам, называемым ассистентами, Exchange имеет некоторые возможности задания правил работы с почтой. Ассистенты, доступные для ящика входящих сообщений (In Box) системы Exchange и для общих папок, выполняют такие базовые организационные функции, как копирование, пересылка другому пользователю (forwarding) и заполнение сообщений в соответствии с критериями, установленными пользователем.
Ассистентам Exchange недостает некоторых других черт, например возможности выполнять внешние приложения, которые имеются в других почтовых пакетах, в том числе в BeyondMail фирмы Banyan Systems.
Правила работы с почтой в Exchange выполняются только на сервере. Подразумевается, что эти правила заботятся о почте Exchange, даже когда пользователь не подключен к серверу, но было бы полезнее, если бы пользователи также имели правила и на клиенте. Это позволило бы им работать с сообщениями, которые клиент получил из других, нежели Exchange, источников, например из интерактивных информационных систем. Правила Notes выполняются как на клиенте, так и на сервере.
Средства передачи сообщений
Пользователи Exchange имеют более чем достаточно средств для составления привлекательных почтовых сообщений с использованием широкого выбора шрифтов и стилей текста.
Клиент Exchange может отправлять сообщения, содержащие "горячие" связи с Web-страницами; эта функция имеется и во многих других продуктах обмена сообщениями, включая Notes и Collabra Share корпорации Netscape Communications. Когда мы тестировали Exchange, щелчок на связи с Web в сообщении Exchange автоматически запускал программу просмотра (по умолчанию - Microsoft Internet Explorer) и соединял нас с определенным узлом Web.
Кроме того, Exchange предоставляет пользователям несколько способов отслеживания входящих сообщений. Например, мы могли создавать свои представления сообщений, что было очень удобно для их сортировки по темам, авторам или другим параметрам Messaging API (API обработки сообщений) или OLE. Кроме того, возможно группировать сообщения иерархически, сортируя, например, сначала по теме, а затем по отправителю.
Общие папки Exchange, которые дают пользователям возможность получать совместный доступ к документам, данным или дискуссиям, намного более развиты, чем разделяемые папки в системе Microsoft Mail.
Одной особенно приятной чертой Exchange является папка фаворитов (favorites folder), где пользователи могут хранить теневые копии тех общих папок, которые они хотят иметь под рукой (см. рис.). Очень просто создавать свое представление теневых папок и просматривать содержимое, не прочитывая длинный список общих папок, число которых на большинстве узлов, скорей всего, будет только расти.
Можно создать теневую копию папок общего доступа в пользовательской
папке фаворитов и там сортировать содержимое иным способом,
чем в общей папке
Среди других пакетов для групповой работы возможность создания теневых копий содержат очень немногие, к их числу относится, например, система проведения конференций OpenMind корпорации Attachmate.
Администрирование
Тесная интеграция Exchange с Windows NT упрощает администрирование и защиту. Например, в какой бы пользовательский каталог NT мы ни добавили пользователя, Exchange автоматически добавляла счет Exchange для него.
В Exchange содержится ряд средств мониторинга для отслеживания работы компонентов сервера и инфраструктуры системы обмена сообщениями (см. рис.). Нам особенно понравились предварительно отформатированные шаблоны мониторинга сервера Exchange для утилиты Performance Monitor системы NT, которые избавили нас от неприятной необходимости конфигурировать их самостоятельно.
Графики производительности, составленные Perfomance Monitor системы NT,
позволяют администраторам Exchange следить за деятельностью сервера
Microsoft уделила некоторое внимание отказоустойчивости и уменьшению влияния ошибок на сервере. Можно сконфигурировать мониторы серверов так, чтобы в случае неисправности они перезапускали серверные процессы Exchange или перезагружали сервер. Кроме того, система поддерживает журнал регистрации всех транзакций, который можно использовать для восстановления сервера, если произойдет сбой.
Администраторы имеют возможность ограничивать размер сообщений, отправляемых пользователями, а также устанавливать ограничения времени хранения сообщений и управлять пересылкой к внешним почтовым серверам. Также можно создавать резервные копии данных Exchange и восстанавливать их.
Из центрального узла можно управлять несколькими серверами Exchange. Мы, например, использовали утилиту Server Monitor для просмотра состояния службы Exchange, работающей на удаленном сервере, и для запуска и остановки службы на этом сервере.
Кроме того, Exchange позволяет администраторам легко установить связь сети, в которой выполняется Exchange, с другими почтовыми системами через почтовые сети Internet или X.400, использующие SMTP (протокол простой почтовой службы). Exchange автоматически генерирует почтовые адреса Internet и X.400 для каждого пользователя Exchange.
Средства конфигурации для Exchange Internet Mail Connector позволили нам произвести тонкую настройку соединений между нашим Exchange-узлом и получателями Internet. Мы могли определять способ кодирования присоединенных файлов для передачи через Internet, выбирая или MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions - многоцелевые почтовые расширения для Internet) для узлов с системами обмена сообщениями, которые их поддерживают, или uuencode (схему кодирования Unix-Unix) - для организаций, использующих этот метод работы с присоединенными файлами.
Распределение информации
В плане распределения информации система Exchange лучше, чем Microsoft Mail, хотя и в ней еще есть над чем поработать.
Клиентская часть этого ПО использует Windows 95 и Remote Access Services системы NT для удаленного соединения с сетью по телефонным линиям и для доступа к серверу Exchange. Можно загрузить только заголовки сообщений, а затем выбрать из них сообщения для полной загрузки.
Microsoft сделала доступными отдельным пользователям службы тиражирования Exchange, что позволяет тиражировать содержимое почтовых ящиков и папок пользователей для автономной (off-line) работы и синхронизировать их с сервером через удаленные соединения с сетью по телефонным линиям или через повторное присоединение к ЛВС.
Но средства тиражирования Exchange значительно менее развиты, чем графические инструменты репликаций системы Notes 4.0, дающие возможность определять, какие личные и общие папки должны быть синхронизированы.
С Exchange мы были вынуждены либо выбирать все папки сразу, либо вручную указывать каждую. Так же мы не могли переписать общие папки удаленному клиенту.
Exchange не предоставляет удаленным пользователям достойной альтернативы тому, что предлагает Novell для связи с домашним офисом.
Пользователи GroupWise могут дозваниваться по телефону, чтобы прослушать пришедшие сообщения и ответить тоже по телефону.
Типы информации
Так как Exchange поддерживает OLE, сообщения могут включать динамические связи с электронными таблицами, текстовыми процессорами и другими приложениями. Но поддержка иных типов информации, например документов Web, выборочна.
Хотя мы смогли внедрить Web-связи в сообщения Exchange, эта система не содержит средств для совместного доступа, организации или каталогизации обычно используемых Web-связей - возможностей, которые Lotus предоставляет с InterNotes Web Navigator, включенным в Notes.
Кроме того, Exchange не позволяет публиковать свои папки для доступа при помощи программ просмотра Web, а в InterNotes Web Publisher системы Notes такая возможность имеется.
Разработка приложений и управление документами
Ограниченные средства разработки Exchange состоят преимущественно из возможности создавать формы и поддерживающие папки приложения с помощью графического Exchange Forms Designer и языка сценариев Visual Basic корпорации Microsoft.
Например, отслеживающая контакты форма может содержать поля для такой информации, как имя контактной персоны, дата контакта и детали встречи.
Эту форму можно отправить как отдельным пользователям, так и в папку, где поддерживающие папки приложения структурируют эту информацию для вывода на экран или дальнейшего распределения.
Exchange поставляется совместно с некоторыми полезными приложениями, поддерживающими формы, в том числе с такими, которые можно использовать для дискуссий, опросов и библиотек документов.
Но средства разработки приложений в Exchange бледны по сравнению со средствами Notes. Разработчики, использующие Notes, могут не только создавать формы, но также имеют доступ к разнообразным инструментам разработки, от Си++ до Visual Basic.
Microsoft встроила в Exchange некоторые возможности, упрощающие документооборот за счет применения различных типов форм. Формы запроса могут быть созданы для таких приложений, как заказы на покупку и планы поездок.
Exchange имеет очень слабые возможности управления документами. Она не отслеживает версии документов и не может заблокировать документ, чтобы предотвратить одновременную работу с ним более одного пользователя.
Простота установки и обучения
В Exchange включены чрезвычайно полезные инструменты для перехода пользователей от системы Microsoft Mail. Microsoft Mail Connector очень удобен для создания связи между инсталляциями Microsoft Mail и Exchange.
Особенно полезен инструмент Exchange Optimizer, предлагающий способы оптимизации конфигурации памяти и использования диска сервера в зависимости от числа пользователей, которое он поддерживает, объема информации, проходящей через сервер, и типов серверов Exchange, выполняющихся на нем.
Печатная документация по Exchange предназначена главным образом для администраторов и разработчиков приложений. В ней содержатся очень детальные примеры и хорошие иллюстрации, что является полной противоположностью разрозненной онлайновой помощи Exchange, предоставляющей довольно ограниченные детали устройства этой системы.
Мэтт Крамер
Пользователи Exchange имеют более чем достаточно средств для составления привлекательных почтовых сообщений
CORPORATE SCOREBOARD
Групповое ПО
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
| | Exchange 4.0 | Notes 4.0 |
| | Microsoft Corp. |Lotus Development Corp. |
| | | См. PC Week/RE, |
| | | № 13/96, с. 39 |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|ПРОСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Интерфейс пользователя | ХОРОШО | ОТЛИЧНО |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Навигационные средства | УДОВЛ. | ОТЛИЧНО |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Возможности поиска | УДОВЛ. | ОТЛИЧНО |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Правила | УДОВЛ. | ХОРОШО |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|РАБОТЫ С СООБЩЕНИЯМИ |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Составление сообщений | ХОРОШО | ХОРОШО |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Управление сообщениями | ХОРОШО | ХОРОШО |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Хранение сообщений | ХОРОШО | ХОРОШО |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|АДМИНИСТРИРОВАНИЕ |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Управление дискуссионными | ХОРОШО | ХОРОШО |
|форумами | | |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Управление хранением | ХОРОШО | ХОРОШО |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Защита | ХОРОШО | ОТЛИЧНО |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Поддержка удаленных | УДОВЛ. | ХОРОШО |
|пользователей | | |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Тиражирование в | УДОВЛ. | ОТЛИЧНО |
|распределенных рабочих | | |
|группах | | |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|ТИПЫ ИНФОРМАЦИИ |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Поддержка встроенных | ХОРОШО | ХОРОШО |
|объектов | | |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Поддержка внешних приложений | УДОВЛ. | ХОРОШО |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|РАЗРАБОТКА ПРИЛОЖЕНИЙ |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Язык сценариев | УДОВЛ. | ХОРОШО |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Создание форм | ХОРОШО | ХОРОШО |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Настроенное пользователем | УДОВЛ. | ХОРОШО |
|управление данными | | |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|УПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАМИ |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Контроль за версиями | ОТСУТСТВ. | ХОРОШО |
|документов | | |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Маршрутизация/документооборот| УДОВЛ. | ХОРОШО |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Управление | УДОВЛ. | УДОВЛ. |
|многопользовательским | | |
|доступом | | |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Распределение документов | УДОВЛ. | ХОРОШО |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Индексирование документов | УДОВЛ. | ХОРОШО |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|ПРОСТОТА УСТАНОВКИ |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Процесс установки | ХОРОШО | ХОРОШО |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Сетевая установка и | ХОРОШО | ХОРОШО |
|распределение | | |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Процесс перехода | ХОРОШО | УДОВЛ. |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|ИЗУЧЕНИЕ |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Документация | ХОРОШО | ХОРОШО |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Оперативная помощь | ХОРОШО | ХОРОШО |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
|Обучающие материалы | ХОРОШО | ОТСУТСТВ. |
+-----------------------------+-------------------+------------------------+
Групповое ПО
Клиент-серверная версия Exchange имеет несколько больше средств для групповой работы, чем конкурирующие системы
Exchange 4.0
Microsoft Corp.
Редмонд, шт. Вашингтон
(800) 426-9400
(206) 88-8080
http://www.microsoft.com
ДОСТОИНСТВА. Хорошие базовые услуги по обмену сообщениями, включая простое установление соединения через шлюзы с Internet и другими внешними системами передачи сообщений; базовые функции для групповой работы; знакомый пользователям Microsoft Mail интерфейс; централизованные административные утилиты.
НЕДОСТАТКИ. Выполняется только под Windows NT; ограниченные средства разработки приложений и возможности настройки; ограниченные навигационные средства и возможности управления документами; слабая поддержка мобильных пользователей.
Notes 4.0
Lotus Development Corp.
Кеймбридж, шт. Массачусетс
(800) 346-1305
(617) 577-8600
http://www.lotus.com
См. PC Week/RE, № 13/96, с. 39
ДОСТОИНСТВА. Гибкий интерфейс пользователя; хорошие базовые услуги по передаче сообщений; централизованные административные утилиты; сильные средства разработки приложений; надежная поддержка мобильных клиентов; возможность включать информацию World-Wide Web в базы данных Notes и дискуссии; выполняется под Windows NT, NetWare, OS/2, Macintosh и Unix.
НЕДОСТАТКИ. Некоторые трудности для администраторов и разработчиков при переходе; только базовые возможности документооборота; несколько медлительное выполнение клиентского ПО.
РЕЗЮМЕ. Клиент-серверный пакет Exchange 4.0 корпорации Microsoft является логичным обновлением для узлов, использующих Microsoft Mail, и неплохой системой для организаций, которых устраивают приложения для NT. Но компаниям, нуждающимся в более всестороннем групповом ПО, включающем развитые средства разработки приложений и настройки системы, следует подумать над списком более полнофункциональных продуктов, и на первом месте в этом списке должна быть Lotus Notes 4.0.
МЕТОДИКА ТЕСТИРОВАНИЯ
Тестовый центр PC Week Labs установил серверную часть Exchange 4.0 корпорации Microsoft на рабочую станцию Vectra XV 5/133C компании Hewlett-Packard со 133 МГц Pentium, работающую под Microsoft Windows NT Server 3.51. Клиент Exchange был установлен на ПК 466 MX корпорации Dell Computer, основанном на 66 МГц 486 процессоре, и на другой рабочей станции Vectra XV 5/133C. Все клиенты работали под Windows 95.
Мы не только создали несколько папок общего доступа, обменялись почтовыми сообщениями и организовали их, но также использовали Exchange Forms Designer для создания групповых приложений.
