16 января фирма CompTek International (Москва) провела семинар "Разработка приложений компьютерной телефонии", в котором приняли участие 36 представителей российских фирм, работающих в области компьютерной телефонии (Computer Telephony Integration - CTI). Темы, обсуждавшиеся на семинаре, были интересны в первую очередь разработчикам систем CTI, которые, как показали итоги семинара, трудятся по всей бескрайней России: от Москвы и С.-Петербурга до Томска и Новосибирска.
Фактически впервые удалось собрать вместе разработчиков систем CTI, поэтому кроме обсуждения собственно CTI-приложений обстоятельные доклады были посвящены вопросам текущего состояния отрасли и расстановке сил на рынке CTI.
Двенадцатиканальная факс-плата GammaLink CP-12
и одноканальная плата GammaLink CPi-100
В роли организатора этого семинара выступила фирма CompTek. По словам ее генерального директора Аркадия Воложа, она является единственным дистрибьютором в России транснациональной компании Dialogic (штаб-квартира в Парсиппани, шт. Нью-Джерси, США), которую нельзя не упомянуть, говоря о рынке CTI. Дмитрий Аблов, технический эксперт фирмы CompTek, заметил, что Dialogic контролирует до 70% мирового рынка средств компьютерной телефонии и является крупнейшим "законодателем мод" (разработчиком стандартов) в области CTI. Начало 1996 года корпорация отметила подключением двухмиллионной телефонной линии, соответствующей ее стандартам. Как считает г-н Аблов, не последнюю роль в успехе Dialogic играет разумный выбор направлений деятельности: сосредоточение усилий на разработке плат и развитии глобальной сети партнеров - фирм, разрабатывающих законченные продукты вплоть до системных решений "под ключ".
С технической точки зрения средства компьютерной телефонии представляют собой набор плат расширения для PC-совместимых ПК и модулей ПО, из которых, как из конструктора, можно собирать конкретные прикладные системы. К основным элементам этого "конструктора" относятся в первую очередь голосовые платы, выполняющие оцифровку, сжатие, запись речи на диск, а также платы для:
- распознавания речи;
- работы с принятой в России системой набора номера;
- передачи факсимильных сообщений;
- генерации речевой информации по текстовым файлам.
Основным продуктом крупнейших производителей компьютерно-телефонных плат для обработки голоса и управления звонками остаются четырехканальные голосовые платы, например модели D/41D, D/41E, D/41ESC корпорации Dialogic. Кроме того, Dialogic выпускает различные модели голосовых плат: от двух- до 32-канальных. Продукты корпорации построены на базе оригинальной архитектуры голосовых шин, самая развитая из которых - SCSA - стала стандартом де-факто на способ передачи аналоговых сигналов внутри ПК и между ними. Архитектура SCSA допускает соединение до 2048 каналов и передачу видеоизображения.
Одной из серьезнейших проблем компьютерной телефонии является необходимость выполнения преобразования пульс - тон, вызванная тем, что коммутационное оборудование не передает разрывов цепи (пульсовый набор выполняется как серия разрывов цепи между телефонной станцией и аппаратом абонента). В результате оборудование должно распознавать характерные щелчки линии. Самый простой способ распознавания пульсового набора заключается в "подсчете щелчков", более сложное оборудование на базе цифровой обработки сигналов (DSP) обеспечивает более надежное распознавание пульсового набора и выделение его на фоне шумов в линии. В этой области CompTek International предлагает как оборудование Dialogic (плата DPD/120-JP, обеспечивающая 12-канальное подключение пульсового набора к голосовым платам), так и фирмы Aerotel (конвертеры пульс - тон моделей PTC-15A, PTC-30A, PTC-30D для двух, четырех или восьми линий соответственно).
Среди другого оборудования Dialogic следует отметить средства организации конференций, в частности интеллектуальную коммутационную плату MSI, обеспечивающую подключение до 48 абонентов к внешней линии или организацию до 32 одновременных конференций с числом участников от двух до восьми. MSI включает программное назначение участникам статуса listen-only ("только слушать"), тональное предупреждение о подключении или отключении абонента, мониторинг состояния конференции с ПК.
Приятно отметить, что комплект средств распознавания текстов корпорации Dialogic включает поддержку русского языка.
Для поддержки независимых разработчиков оборудования Dialogic предлагает специальную плату Antares, выполненную на базе открытой DSP-платформы по стандарту SCSA. Она содержит четыре независимых процессора TI TMS32OC31/33, ОЗУ и быструю память SRAM объемом до 8 Мб и 512 Кб соответственно, а также специализированную ОС SPOX и встроенный отладчик.
ПО корпорации Dialogic функционирует под управлением DOS, Windows 95 (TAPI), OS/2, Windows NT 3.5, NetWare, различных версий Unix. Разработчикам приложений предлагается библиотека модулей на языке Си, а также продукты партнеров Dialogic: генератор приложений OmniVox (фирма APEX), дизайнерская оболочка VOS (Parity Software), высокоуровневый генератор приложений Voice Tools (Cascade Technologies).
В ходе семинара о конкретных приложениях CTI рассказали представители московской фирмы "Ланит" (LANhello - справочная система для клиентов банков), ОКТБ "Омега" из Новгорода (система записи переговоров для служб безопасности) и CompTek International (офисная голосовая почта Voice mail и риэлтерская система).
Телефон фирмы CompTek: (095) 135-4193.
Елена Покатаева
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ АЛЬЯНСЫ
В декабре 1995 г. корпорация Dialogic и фирма Ingram Micro, дистрибьютор различных продуктов компьютерной индустрии, подписали соглашение о продвижении ПО CT-Connect (сервер CTI) корпорации Dialogic по дистрибьюторским каналам Ingram Micro. CT-Connect функционирует под управлением Windows NT и поддерживает TAPI-совместимые приложения в клиент-серверной среде. Одновременно корпорация Dialogic объявила, что в течение первого квартала 1996 г. в продукт CT-Connect будет добавлена поддержка интерфейса TSAPI. Как утверждают официальные лица Dialogic, в результате CT-Connect будет единственным CTI-шлюзом, поддерживающим оба интерфейса: TAPI и TSAPI.
В это же время корпорация Dialogic объявила о том, что она собирается обеспечить специальный программный интерфейс для поставщиков услуг, упрощающий задачу адаптации загружаемых модулей NetWare для организации телефонных служб NetWare (NetWare Telephony Services NLM) к ПО CT-Connect. Это объявление - очередной шаг в реализации программы партнерства Dialogic и Novell, начатой в октябре 1995 г. и ориентированной на стимулирование разработок модулей NLM для D/41 D - платформы обработки голосовых сообщений фирмы Dialogic.
