Новости из лабораторий
Разъездные технические сотрудники и работники центров по ремонту теперь смогут быстро налаживать сломанные и плохо работающие ПК при помощи двух продуктов фирмы Data Depot (Клируотер, шт. Флорида). Пакет PC Clinic предоставляет техническим сотрудникам инструментарий для определения неполадок в ПК и системах на их основе (даже дистанционно), а тестовая карта MiniPOST мгновенно находит причину поломки компьютера, даже если он не загружается.
Вооружившись выпущенной в сентябре отдельной версией PC Clinic (цена $119) и картой MiniPOST ($119), даже совсем неопытные техники сразу сумеют найти неисправности. Протестированная нами расширенная версия PC Clinic 3.31 для дистанционной работы стоит от $349 для 10 удаленных пользователей до $2300 для 250.
При диагностировании удаленного ПК при помощи программы PC Clinic
фирмы Data Depot техникам предлагается выбрать функцию из меню
Сотрудники Тестового центра PC Week Labs инсталлировали версию PC Clinic для работы в дистанционном режиме на два ПК, один из которых работал как контроллер, а другой представлял собой удаленную систему, дающую сбои. Обе инсталляции прошли легко, хотя удаленному пользователю с небольшим техническим опытом, возможно, потребуется помощь. Каждому узлу должны быть предоставлены собственные идентификатор пользователя и описание.
Между двумя ПК была установлена связь по модему, и программа без проблем начинала сессию связи в удаленном режиме вне зависимости от того, с какой стороны исходил первый звонок. Интерфейс полностью выполнен в стиле DOS, но управление им достаточно интуитивно. Мы, не обращаясь к помощи удаленного пользователя, проводили такую диагностику, как тесты процессора, тесты видео-ОЗУ и накопителя CD-ROM, с ПК-контроллера.
PC Clinic может производить диагностику либо в быстром режиме, либо в расширенном.
Работая на ПК-контроллере, мы находили и выбирали тесты для любого типа диагностики и могли выбирать любое количество итераций. Другие функции программы PC Clinic позволили нам обмениваться с удаленным пользователем информацией, передавать файлы и работать с программами в удаленном режиме, а также выполнять другие задачи из оболочки DOS.
PC Clinic существует еще в двух других версиях. Одна обеспечивает автономные самозагружающиеся средства диагностики в тех ситуациях, когда получить доступ к DOS невозможно, а другая проводит дистанционную диагностику через ЛВС с возможностями NetBIOS. Как утверждают представители фирмы, версия на основе IPX выйдет к началу 1996 г.
Если ПК просто отключился и пользователя приветствует пустой экран, настало время пустить в ход тяжелую артиллерию - MiniPOST. Чтобы воспользоваться этой простой платой, нам нужно было только снять крышку ПК и вставить ее в свободный 8-разрядный разъем, а затем включить компьютер.
MiniPOST демонстрирует все коды POST (самотестирования при включении) на своем жидкокристаллическом дисплее по мере их выполнения. После того как ПК завис, технический специалист может просто найти отображенный на экране код в маленьком руководстве по MiniPOST. При этом методе не приходится заниматься догадками, как обычно бывает при замене компонентов - все проходит быстро, и отсутствует риск повреждения исправных компонентов.
Мы имитировали разные типичные аппаратные сбои несколькими способами: вытаскивали один модуль SIMM, убирали видеокарту, удерживали кнопку Reset во время загрузки. В каждом случае MiniPOST поставила верный диагноз. На плате также имеется жидкокристаллический дисплей для отображения наличия необходимого уровня напряжения.
Само руководство просто восхитительно - оно содержит список POST и звуковых кодов с описаниями 14 наиболее распространенных типов BIOS плюс номера телефонов и факсов 26 производителей BIOS.
Если тип используемого в ПК BIOS отсутствует в руководстве, можно позвонить в фирму Data Depot по номеру с кодом 800 и вам будут предоставлены необходимые POST-коды. Почти все версии BIOS генерируют POST-коды, так что число ПК, которые нельзя протестировать с помощью MiniPOST, невелико.
Родственная MiniPOST плата PocketPOST за $299 больше и дороже, она включает еще 37 таблиц POST-кодов, анализ логики, определитель уровня напряжения и позволяет без осциллографа проводить мониторинг 9 основных сигналов шины, благодаря чему можно обходиться без нескольких самых дорогих элементов оборудования.
С фирмой Data Depot можно связаться
по телефону: (800) 767-3424 или по адресу: datadepo@tpa.cent.com.
Кен Филлипс
