ОБЗОРЫ
Системы на базе протокола XMPP выполняют новые функции
Компании, которым необходим инструмент для организации более эффективной совместной работы сотрудников в реальном времени с использованием мгновенных сообщений (instant messaging, IM), обнаружат, что продукты на базе протокола XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol) обеспечивают хороший набор функций и интеграцию с другими платформами.
Недавно лаборатория eWeek Labs изучила три продукта, базирующиеся на XMPP: OPN System Rivoli компании Antepo, Jabber XCP (Extensible Communications Platform) 5.1 фирмы Jabber и Wildfire Enterprise 3.1 производства Jive Software. Мы констатировали, что все они хорошо справляются с включением механизмов мгновенного обмена сообщениями в самые разные приложения. Однако в них есть существенные различия с точки зрения широты взаимодействия и простоты администрирования.
OPN System Rivoli компании Antepo стоит 18 долл. на пользователя. Цены на Jabber XCP начинаются с 35 долл. на пользователя. А цена Wildfire Enterprise составляет 495 долл. плюс 12 долл. на каждого пользователя. Antepo предлагает бесплатную версию своего приложения с ограниченной функциональностью, а Jive Software - усеченную версию Wildfire с открытым исходным кодом.
При крупных закупках все продукты, вероятно, будут иметь сходную цену в расчете на одного пользователя. Административные расходы будут различными для каждого из трех решений, поскольку между ними существуют значительные различия с точки зрения возможностей администрирования и поддержки БД.
В связи с тем что все продукты базируются на стандарте XMPP, они выполняют одни и те же базовые функции мгновенного обмена сообщениями - индивидуальное общение и групповой чат. У каждого решения имеется собственный клиент на базе XMPP, и оно может взаимодействовать с любым другим клиентом, использующим XMPP.
Наши тесты показывают, что все продукты хорошо стыкуются с внешними приложениями и могут объединяться с ними. Это позволяет применяющим их компаниям подключаться к AOL или напрямую к организациям, использующим другую платформу мгновенного обмена сообщениями. Все три продукта поддерживаются серверами на базе протоколов XMPP или SIP/SIMPLE (Session Initiation Protocol/SIP for Instant Messaging and Presence Leveraging Extensions).
Продукт Antepo OPN System Rivoli хорошо подойдет для крупных организаций, поскольку он прост в управлении и легко интегрируется с внешними системами мгновенного обмена сообщениями. Кроме того, он напрямую поддерживает протокол SIP/SIMPLE, а значит, может быть задействован совместно с Microsoft Office Communicator 2005 в компаниях, которые хотят использовать данную платформу для передачи голоса по IP (Voice over IP, VOIP), коллективного доступа к настольным компьютерам и приложениям.
Jabber XCP компании Jabber поддерживает широкий круг баз данных и операционных систем. Но его средства управления могут показаться слишком сложными. Jabber XCP или клиент Jabber могут непосредственно интегрироваться с системами интернет-телеконференций других производителей.
Консоль администратора в продукте Wildfire Enterprie компании Jive позволяет видеть все настройки сервера
Администратор может быстро оценить состояние системы OPN System Rivoli, а также
остановить или запустить ее серверный модуль
Wildfire Enterprise производства Jive Software упрощает управление до такой степени, что даже сравнительно немногочисленная ИТ-служба способна без особого труда справиться с этой системой, а расширить данную платформу можно с помощью плагинов.
OPN System Rivoli
Платформа OPN компании Antepo была одной из первых систем мгновенного обмена сообщениями, обеспечивавших широкое взаимодействие с другими IM-платформами. В данной версии возможности такого взаимодействия расширены посредством добавления поддержки IM-клиента Microsoft Office Communicator 2005. OPN System Rivoli выступает в качестве брокера сессий SIP/SIMPLE между двумя клиентами, предоставляя пользователям OPN System Rivoli доступ к функциям Communicator по передаче голоса поверх IP, а также его доску объявлений и обеспечиваемую им коллективную работу с ПК и приложениями.
В сущности, сочетание OPN System Rivoli и Communicator 2005 представляет собой реальную альтернативу Microsoft Office Live Communications Server 2005. Продукт OPN System Rivoli значительно дешевле, чем Office Live Communications Server, и может интегрироваться со службой каталогов Active Directory без расширения ее схемы.
Правда, при использовании OPN System Rivoli в сочетании с Communicator управлять ими становится несколько сложнее, чем в случае применения собственного клиента Antepo OPN Client. Нам пришлось сформулировать политику для клиентской программы Communicator, чтобы изменить заданные по умолчанию настройки безопасности. Кроме того, мы были вынуждены настроить ключи для обеспечения обмена сообщениями, зашифрованного по протоколу TLS (Transport Layer Security).
Однако интегрированные в продукт Antepo средства контроля за соблюдением требований законодательства и набор инструментов для управления безопасностью должны понравиться потенциальным заказчикам. Средства контроля за соблюдением нормативных требований предоставили нам возможность создать политики, с помощью которых организация была разделена на внутренние зоны, к сообщениям прикреплялись квитанции об отказе в доставке, и осуществлялся аудит политики. Инструменты управления безопасностью, блокирующие прикрепленные файлы в зависимости от их типа, будут особенно полезны для небольших организаций, намеревающихся внедрить политики для управления IM. Однако компаниям, в которых предъявляются более высокие требования к соблюдению нормативных требований, придется по-прежнему пользоваться продуктами других фирм для аудита и мониторинга системы мгновенных сообщений.
Jabber XCP
Нам понравилась гибкость продукта Jabber XCP и его клиентской части, созданных компанией Jabber. Эта платформа имеет шлюзы для подключения к IM-серверам AOL и SIP/SIMPLE. Компании, развернувшие систему Jabber, могут использовать ее в сочетании с мобильными устройствами, такими как смартфоны на базе операционных систем Windows Mobile и Symbian.
Надо также отметить, что нам удалось получить необычайно высокий уровень доступа к настройкам сервера; правда, эта операция требует от администратора определенной квалификации. Интерфейс управления, хотя он и является довольно мощным, организован и документирован не так хорошо, как нам хотелось бы. Администраторы могут полностью отказаться от Web-консоли и конфигурировать сервер из командной строки.
В общем и целом Jabber XCP обладает хорошими инструментами для управления удаленными клиентами и пользователями с помощью собственной службы каталогов, протокола LDAP или Active Directory.
Продукт Jabber не имеет простого встроенного интерфейса для управления соблюдением требований законодательства. Хотя администраторы могут многое сделать, используя консоль для разделения на зоны и мониторинга обмена сообщениями, компании тех отраслей, где действуют жесткие нормативные требования, все же вынуждены будут применять инструменты других производителей.
Тем компаниям, которым необходимы более высокоорганизованные формы сотрудничества, а не просто двусторонние переговоры или групповые чаты, Jabber предоставляет возможность подключения к продуктам Acrobat Connect Professional производства Adobe System (прежде продукт назывался Breeze), Unified MeetingPlace корпорации Cisco Systems и Meeting Center фирмы WebEx Communications.
Wildfire Enterprise
Компания Jive Software избрала несколько иной курс. Ее Wildfire Enterprise сравнительно прост и интуитивно понятен, когда речь идет об управлении и контроле за его работой, а расширить его функции можно с помощью плагинов.
С практической точки зрения архитектура на базе плагинов позволяет предоставлять пользователям возможность подписываться на дополнительные сервисы как на уровне сервера, так и на уровне клиента. В состав Wildfire Enterprise входят девять плагинов, выполняющих различные функции - от широковещательной рассылки сообщений до интеграции с открытым ПО Asterisk для офисных АТС с передачей голоса поверх IP. Скажем, клиентская программа Spark, будучи дополнена плагином, осуществляет проверку правописания. Нам особенно понравился тот плагин Wildfire Enterprise, который выполняет функцию Spark FastPath - маршрутизацию обмена сообщениями по расписанию, и интернет-чат для приложений, отвечающих за обслуживание клиентов.
Spark FastPath предоставляет компаниям средства управления обслуживанием клиентов через чат, включая настройку автоответчика. Spark FastPath - это одна из функций, включенных в состав Wildfire Enterprise, но отсутствующих в редакции, поставляемой с открытым кодом.
| Резюме для руководителей OPN System Rivoli Взаимодействие OPN System Rivoli компании Antepo с другими системами позволит компаниям воспользоваться средствами для совместной работы, имеющимися в клиентской части Microsoft Office Communicator 2005. OPN System Rivoli может подключаться к другим корпоративным и общедоступным системам обмена сообщениями. В составе продукта имеются инструменты для создания и реализации политик в области IM. Дополнительная информация - на сайте www.antepo.com. Ценовой анализ. При цене 18 долл. на пользователя OPN System Rivoli является сравнительно недорогим продуктом. Простой в использовании интерфейс управления и поддержка широкого круга платформ позволят обойтись без больших затрат на администрирование. |
| Оценка основных характеристик | |
Совместная работа | Отлично |
Взаимодействие с другими системами | Отлично |
Администрирование | Хорошо |
Расширяемость | Хорошо |
Поддержка различных платформ | Хорошо |
| Резюме для руководителей Jabber XCP 5.1 Благодаря поддержке мобильных устройств и интеграции с системами интернет-телеконференций Jabber XCP 5.1 компании Jabber представляет собой хорошее решение для компаний, для которых главное - организовать совместную работу с помощью мгновенного обмена сообщениями. Jabber XCP обладает богатым набором инструментов управления системой, хотя интерфейс администрирования может показаться несколько неудобным. Дополнительная информация - на сайте . Ценовой анализ. У Jabber довольно высокая цена - 35 долл. на пользователя. Однако продукт поддерживает широкий круг платформ, поэтому стоимость инфраструктуры может оказаться ниже, чем при выборе другого решения. |
| Оценка основных характеристик | |
Совместная работа | Хорошо |
Взаимодействие с другими системами | Отлично |
Администрирование | Хорошо |
Расширяемость | Отлично |
Поддержка различных платформ | Хорошо |
| Резюме для руководителей Wildfire Enterprise 3.1 Wildfire Enterprise 3.1 компании Jive Software (www.jivesoftware.com) представляет собой платформу мгновенного обмена сообщениями с богатыми возможностями, в архитектуре которой для расширения функциональности - например, для обслуживания клиентов по списку - используются плагины. Продукт обладает довольно большим набором средств управления, но в то же время ограниченным числом инструментов, позволяющих проверять соответствие нормативным актам и производить аудит. Все они дают возможность применять к обмену сообщениями политики и управлять ими. Ценовой анализ. При цене 495 долл. плюс 12 долл. на каждого пользователя Wildfire обладает наиболее низкой стоимостью по прейскуранту среди трех протестированных нами продуктов. Кроме того, установка Wildfire Enterprise 3.1 на одном сервере обойдется всего в 19 950 долл., что делает его весьма привлекательным продуктом. |
| Оценка основных характеристик | |
Совместная работа | Хорошо |
Взаимодействие с другими системами | Отлично |
Администрирование | Хорошо |
Расширяемость | Отлично |
Поддержка различных платформ | Хорошо |
| Краткий список аналогов
- OPN System Rivoli (Antepo). Сервер IM на базе протокола XMPP. Обладает такими привлекательными чертами, как хорошее взаимодействие и возможность объединения с другими системами (www.antepo.com).
- Sametime (IBM Lotus). Интегрированная платформа IM и интернет-конференций с поддержкой различных платформ (www.ibm.com).
- Jabber XCP (Jabber). Сервер IM на базе протокола XMPP с широкими возможностями настройки (www.jabber.com).
- Wildfire Enterprise (Jive Software). Корпоративный сервер IM на базе протокола XMPP. Его архитектура предусматривает использование плагинов, а административный интерфейс позволяет легко осуществлять управление (www.jivesoftware.com).
- Office Live Communications Server (Microsoft). Платформа IM на базе Windows, тесно интегрированная с Active Directory (www.microsoft.com).
- Professional Online Desktop (Omnipod). Хостинговая служба IM, обеспечивающая ведение журнала сообщений и их архивирование (www.omnipod.com).
- e/pop Basic (WiredRed Software). IM-система с функциями обеспечения безопасности, которую можно интегрировать с операционной средой и приложениями (www.wiredred.com). |
С помощью веб-консоли Wildfire Enterprise администраторы получают полный контроль над настройками сервера. Консоль позволяет также управлять клиентом Spark и любыми клиентами других производителей, которые могут подключаться к серверу.
Wildfire Enterprise дает возможности для проведения аудита. Предусматривается ведение журналов сессий и предоставление пользователям простого способа просмотра этих журналов. Такая функция полезна для приложений, предназначенных для обслуживания клиентов, но ее одной недостаточно для выполнения всех требований нормативных актов.
Техническому аналитику Майклу Кейтону можно писать по адресу: michael_caton@ziffdavis.com.
