Компания Microsoft зарегистрировала отраслевое решение, разработанное фирмой Soft Master на базе ПО Microsoft Dynamics CRM 3.0 и предназначенное для автоматизации издательских домов.
Созданная система позволяет автоматизировать бизнес-процессы ИД в области управления взаимоотношениями с клиентами, дает возможность оформлять заказы на подписку, отслеживать баланс подписчика, и персонифицировать работу с заказчиками. Решение также предоставляет инструменты для построения единого информационного пространства, объединяющего работу различных отделов издательства, специалисты которых контактируют с клиентами и поставщиками. Кроме того, отраслевое решение обладает функциями для проведения исследований сегментов рынка и оценки прибыльности клиентов, продуктов и услуг.
В целом, предлагаемая система призвана способствовать повышению лояльности клиентов, способствует минимизации потерь при сбыте продукции, и позволяет автоматизировать рутинные задачи.
