Корпорация Diebold, поставщик аппаратных и технологических решений для автоматизации банковской деятельности, представила стратегию комплексного обслуживания, которая позволит снять с финансовых институтов бремя рутинной работы по управлению сетью банкоматов.
Набор услуг по управлению системами банковского самообслуживания дополняет предлагаемый Diebold сервис по обслуживанию и технической поддержке оборудования и включает:
- обновление устройств и ПО;
- администрирование каналов связи, работающих на протоколе TCP/IP и использующих SNMP;
- разработку ПО для терминалов и сервисную поддержку;
- техническую помощь с выездом к заказчику;
- управление наличностью;
- вспомогательные услуги, включая инкассацию;
- мониторинг состояния банкоматов, включая анализ и устранение сбоев;
- оптимизацию транзакций, осуществляемых сетью многофункциональных терминалов самообслуживания, объединяющей аппараты с функцией выдачи наличности и приема депозитов;
- установку и перемещение устройств, наращивание функционала;
- автоматизацию депозитов и приема платежей.
Компания предоставляет услуги по разработке проектов развертывания сети банкоматов, по установке и настройке оборудования. Помимо поддержки терминалов семейства Opteva и программного обеспечения Agilis новая стратегия оказания услуг рассчитана на обслуживание устройств и других производителей.
В рамках контрактов по обслуживанию банкоматов Diebold ведет анализ сбоев и их устранение, отвечает за мониторинг операций, совершаемых через банкоматы, отслеживает денежные потоки внутри сети, что позволяет банкам оценивать объем обращаемой валюты и предупреждать простои оборудования. Расширенный комплекс услуг позволяет также перераспределять финансовые и человеческие ресурсы в пользу других проектов, ведущихся в банке.
Кроме управления сетью банкоматов Diebold предлагает передать банку оборудование на условиях лизинга.
Заказчики, работающие в регионе EMEA, могут познакомиться с моделью интегрированных услуг в новом центре разработки программных решений, который Diebold открыла в Варшаве (Польша).
