Два крупных поставщика услуг внедрили решения HP OpenView, являющиеся ключевыми программными компонентами технологии HP Integrated Services Management (ISM).
Ведущий швейцарский оператор -- фирма Swisscom -- установила систему HP OpenView TeMIP в свою опорную мобильную сеть для анализа производительности, отказов и влияния процессов на качество услуг. Кроме этого TeMIP обеспечивает Swisscom необходимую гибкость для эффективного расширения спектра услуг и развертывания мультивендорной сетевой инфраструктуры. Внедрить у себя OpenView TeMIP было решено в 2003 году. Сейчас пакет управляет опорной мобильной сетью и идет работа по его распространению на опорные сети волоконно-оптической связи, IP и голосовой телефонии. “Мы искали компанию, которая обладает большим опытом интеграции и одновременно может предоставлять OSS-приложения (OSS -- operation support systems – системы поддержки процессов) и сопутствующие консалтинговые услуги, помогая нам снизить риски, связанные с реализацией проекта, и контролировать затраты, – поясняет руководитель подразделения Network Operations корпорации Swisscom Патрис Хальдеманн. – HP смогла удовлетворить все перечисленные требования, предложив широкий и гибкий пакет приложений. Для нас это важно, поскольку сейчас мы перестраиваем свою OSS-систему фактически с нуля на базе многофункциональных сетевых технологий”.
Канадская телекоммуникационная компания TELUS Mobility, предлагающая полный спектр услуг беспроводной передачи цифровых данных, голосовой телефонии и Интернет-услуг 3,5 миллионам абонентов в Канаде, выбрала платформу ISM для создания системы обработки отказов для своих сред ИТ и телекоммуникаций в масштабах всей страны. Кроме того, для управления ИТ-инфраструктурой компания здесь применяется HP OpenView Operations.
“Операторы всеми силами стремятся снизить издержки, одновременно наращивая прибыли и увеличивая лояльность клиентов. Для этого они предлагают сотни персонализированных услуг со сложным контентом, – говорит руководитель программы маркетинговой стратегии в сегменте OSS фирмы Stratecast Partners ,занимающейся исследованиями рынка телекоммуникаций Скотт Донахью. – Чтобы достичь обеих названных целей, им требуются основанные на стандартах и отличающиеся высокой гибкостью платформы для управления предоставлением услуг и эксплуатационной поддержкой”.
Платформа управления услугами HP ISM совмещает системы поддержки технологических и бизнес-процессов (OSS и BSS соответственно) и обеспечивает интегрированное управление всем циклом услуг -- их активацией и инвентаризацией, гарантией качества (управление обработкой отказов и уровнем обслуживания) и учетом использования (предварительная обработка тарификационных данных и биллинг).
Недавно HP усовершенствовала некоторые продукты в своем семействе OpenView.
Новая версия платформы для конвергентной предварительной обработки тарификационных данных (предбиллинга) HP OpenView Internet Usage Manager v. 4.5 поможет пользователю соединить существующую и создаваемую сетевую инфраструктуру, снизив при этом эксплуатационные издержки. Она повышает скорость тарификации в реальном времени до 12 тыс. и более транзакций в секунду и оптимизирует централизованную начальную обработку данных, увеличивая масштабируемость предбиллинговых систем для голосовой связи до 240 млн. блоков тарификационных данных в сутки. Решение Internet Usage Manager сертифицировано для платформ на базе процессора Intel Itanium и операционной системы Red Hat Linux версии 9.0.
Усовершенствованный пакет HP OpenView TeMIP версии 5.2 обеспечивает более быстрый и эффективный анализ процессов в сети, ускоряя обработку клиентских запросов и снижая эксплуатационные издержки. Новая версия повышает эффективность центра управления сетью и расширяет возможности поддержки рабочих процессов благодаря улучшенным средствам в системе обработки отказов, новым функциям Windows Client, интегрированным решениям по управлению производительностью и обработке отказов и усиленной поддержке многоплатформенных систем. В пакет добавлено 30 новых модулей доступа TeMIP.
Новая версия средства активации услуг HP OpenView Service Activator 4.0 обеспечивает повышенную производительность и гибкость в предоставлении услуг, улучшенные возможности контроля через ролевые интерфейсы, а также отслеживания всех процессов в системе. Кроме этого продукт содержит ряд усовершенствований в сфере оперативной совместимости: он поддерживает Oracle 9.0i, Java 1.4 и последние версии Web-браузеров.
В пакет управления уровнем предоставляемых услуг в реальном времени HP OpenView Service Quality Manager 1.1 включены новые адаптеры и шлюзы, с помощью которых на базе широкого спектра показателей качества в ИТ, телекоммуникационных, IP- и бизнес-процессах оценивается выполнение соглашений об уровне обслуживания.
А. Т.
