Компания “ИнтерТраст” переходит на новую форму сопровождения заказчиков, использующих систему электронного документооборота CompanyMedia.
Пакет услуг, получивший название “Базовое эксплуатационное обслуживание”, предоставляется как в рамках гарантийных обязательств при первом приобретении системы, так и по специальному договору. Он включает техническое и консультационное обслуживание и предоставление обновлений ПО.
Существовавший ранее подход предполагал исправление обнаруживаемых ошибок в работе системы и предоставление обновлений исключительно для приобретенного заказчиком релиза с заключением отдельного договора на техническую поддержку или консалтинговое сопровождение.
Новый подход содержит более широкий набор услуг и предусматривает предоставление всех, без ограничений, обновлений, выпущенных компанией в течение срока действия базового эксплуатационного обслуживания.
О. Б.
