Аварийная служба 05 столицы Ямало-Ненецкого автономного округа города Салехарда станет пользователем системы управления контактами компании ИНКАП . Внедрять ее будет местная фирма “Регион СЛ” , занимающаяся радио- и телефонной связью, а также созданием локальных вычислительных сетей. Численность населения Салехарда вместе с городом-спутником Лабытнанги — 40 тыс. человек. Аварийная служба 05 курирует здесь вопросы тепло- и водоснабжения, а также работы лифтов. Интенсивность ее взаимодействия с населением доходит до 30 обращений в сутки.
Одной из основных причин установки системы управления контактами в службе 05 стала потребность в статистической отчетности, документировании контактов с населением, создании специализированной базы данных.
По требованию заказчика система дополнена функцией приема заявок через радиоканал, поскольку именно он является основным при взаимодействии диспетчеров, аварийных бригад и других служб предприятия.
А. Л.
