Компании CompTek и Philips Speech Processing (подразделение Philips, занимающееся речевыми технологиями); ) подписали дистрибьюторский контракт, в соответствии с которым московская фирма будет распространять решения своего партнера на территории стран СНГ. Главный продукт Philips Speech Processing носит название SpeechPearl и представляет собой набор программных модулей, библиотек и утилит для разработки систем распознавания речи в телефонных приложениях. Его создатели утверждают, что SpeechPearl обеспечивает дикторонезависимое распознавание непрерывной речи без необходимости настройки на голос и поддерживает 45 языков, включая русский, английский, немецкий, испанский, французский и т. д.
Технология распознавания речи позволяет настроить телефонные приложения, позволяющие абоненту подбирать нужные ему пункты меню не вводом цифр в режиме тонального набора, а голосовыми командами.
Руководитель отдела компьютерной телефонии CompTek Игорь Чиж утверждает, что этот метод можно применять во всех уже существующих телефонных интерактивных приложениях и что он повышает эффективность диалога и способствует увеличению пропускной возможности системы.
Рассмотрим, например, систему автоматического бронирования авиабилетов по телефону, которая подразумевает выбор из большого списка городов. Ясно, что тональное меню в ней практически нереализуемо. При использовании же программ распознавания речи диалог системы с клиентом может проходить примерно так.
Система: “Назовите город вылета”.
Абонент: “Москва”.
Система: “Назовите город прилета”.
Абонент: “Хабаровск”.
Система: “Назовите дату”.
Абонент: “15 июля”.
И т. д.
Такого рода диалог выглядит предельно естественно и очень похож на разговор с “живым” оператором. Не секрет, что в нашей стране до сих пор эксплуатируется множество телефонных аппаратов, не поддерживающих тональный набор. Это делает актуальной задачу распознавания так называемого импульсного донабора, которая легко и эффективно может быть решена с помощью систем распознавания речи.
Программы, использующие речевые команды, давно и широко применяются на Западе. Однако до настоящего времени не было систем распознавания русской речи, которые можно было бы с достаточным для коммерческой эксплуатации качеством использовать в телефонных системах. Как заверяет г-н Чиж, SpeechPearl представляет собой первый коммерческий продукт для разработки систем распознавания речи в телефонных приложениях на базе фонем русского языка.
В. М.
