Дата и время проведения: 08.10.2014 11:00:00 (по московскому времени)
Спикеры:  Юлия Андрианова, менеджер по развитию бизнеса, сети Унифицированного Доступа, Cisco Systems  Алексей Анастасьев, менеджер по развитию бизнеса Центра сетевых решений, "Инфосистемы Джет"  Сергей Размахнин, начальник отдела разработки новых продуктов и услуг, "Инфосистемы Джет"  Михаил Хлопотов, инженер-консультант, Cisco Systems |
Ведущий:  Игорь Лапинский, 1-й заместитель главного редактора PC Week/RE |
Итоговые материалы
Целевая аудитория слушателей: руководители организаций и предприятий, специализирующихся в области розничных продаж товаров и услуг частным лицам, руководители ИТ-служб и отделов по работе с клиентами, менеджеры программ повышения лояльности клиентов.
Тема вебинара
Любое предприятие розничной продажи товаров или услуг заинтересовано в увеличении объемов продаж. Ключевой путь к решению этой задачи заключается в повышении эффективности работы с потенциальными клиентами. Вместе с тем поведение покупателей в процессе поиска и приобретения необходимых им товаров и услуг в последние годы заметно меняется. С появлением Amazon, Google, Yandex и других компаний, революционизировавших методы работы с частными пользователями и широко использующими контекстную рекламу, все больше покупателей ориентируются не только на бесплатные сервисы, но и на персонифицированное предоставление им информации (в том числе рекламного характера) с учетом их интересов. Такие покупатели зачастую оставляют без внимания созданную по-старинке и ориентированную на всех массовую рекламу, воспринимая ее как спам.
Эта тенденция уже хорошо видна в развитых западных странах буквально во всех областях, где бизнес ориентирован на обслуживание потребителей. Компании, которые изучают привычки своих клиентов и начинают работать с каждым из них индивидуально, активно используя для этого мобильные и гостевые Wi-Fi-сети и предлагая каждому то, что действительно может его заинтересовать, увеличивают таким образом ценность своих предложений для конечного заказчика, а вместе с этим и свою прибыль.
Сегодня и в России многие торговые и бизнес-центры, спортивные комплексы, гостиничные хозяйства, предприятия общественного питания и т. д., ориентированные на обслуживание частных лиц, уже имеют или стремятся запустить гостевую Wi-Fi-сеть, наличие которой пользователями воспринимается, скорее, как норма. Для предприятия это, как правило, затратный проект, реализуемый с целью предоставления клиентам удобного выхода в Интернет и в лучшем случае — для демонстрации на веб-странице регистрации в сети рекламных объявлений, которые носят безадресный характер, а потому нередко просто игнорируются пользователем.
Вместе с тем, вложив средства в Wi-Fi-инфраструктуру, предприятие может дополнить ее простыми в использовании и легко внедряемыми средствами, которые позволят превратить гостевую Wi-Fi-сеть в высокоэффективный инструмент индивидуального взаимодействия с потенциальными покупателями для предоставления им персонифицированной информации о предлагаемых товарах и услугах. Таким образом затратный Wi-Fi-проект может начать приносить реальную отдачу в виде увеличения объема продаж и повышения лояльности покупательской аудитории.
О том, как эта задача может быть решена с помощью современных Wi-Fi решений и инструментов Jet Toolbar и Cisco AppSpace, в ходе вебинара расскажут представители компаний Jet Infosystems и Cisco Systems. Ведущим вебинара выступит представитель еженедельника PC Week/RE.
Ниже перечислены основные темы, которые будут освещены в ходе вебинара:
- Изменение модели поведения клиентов. Как и что “покупает” современный клиент.
- Персонифицированный интерактивный сервис — ключ к успеху в новых условиях.
- Основные компоненты персонифицированного взаимодействия с клиентами.
- Всеобщая мобильность и Wi-Fi, как шаг навстречу к клиенту.
- Как сделать Wi-Fi проактивным и удобным для общения с клиентом.
- Подготовка медиа-контента и управление им.
Формат проведения вебинара и условия участия
Мероприятие будет проходить в формате сочетания кратких презентаций спикеров с обсуждением разных аспектов темы в режиме диалога, в котором с помощью средств чата смогут принять участие все слушатели. Свои предварительные замечания, пожелания, вопросы к спикерам можно присылать на адрес webinars@pcweek.ru.
Участие в вебинаре бесплатное, но предварительная регистрация является обязательной. Все зарегистрировавшиеся участники вебинара получат:
- подтверждение о прохождении регистрации;
- уведомления о публикации постов и новостей по теме вебинара;
- сообщения об уточнении программы вебинара;
- напоминание о начале проведения вебинара;
- доступ ко всем материалам вебинара (включая видеозапись мероприятия, презентации и пр.)
Для участия в вебинаре необходимо иметь подключенный к Интернету компьютер с установленным Adobe Flash Player. Готовность вашего компьютера для участия в вебинаре можно проверить по ссылке.
