AvayaВ компании “Tele2 Россия” введен в промышленную эксплуатацию контакт-центр, обслуживающий абонентов на всей территории присутствия оператора в нашей стране. Проект создан на базе двух архитектурных решений Avaya: call-центра, в котором операторы принимают обращения от абонентов сети, и голосового портала — системы самообслуживания клиентов. В качестве интегратора выступила компания КРОК.