Ноябрьский отчет Slack «Fall 2024 Workforce Index» свидетельствует о снижении темпов внедрения искусственного интеллекта. Исследование выявило причины, почему работники не решаются использовать ИИ в повседневной работе, сообщает портал No Jitter.
Согласно новому отчету Slack, «ИИ-шумиха остывает». Внедрение ИИ на рабочих местах в США вообще остановилось: к марту 2024 г. ИИ попробовали 32% работников, за следующие пять месяцев до августа 2024 г. этот показатель вырос всего на один процентный пункт.
Если вы являетесь поставщиком, который рассчитывал на то, что продукты с ИИ поднимут вашу прибыль, охлаждение после двух лет безоговорочного энтузиазма может стать проблемой. Однако если вы занимаетесь стратегией управления персоналом, стоит разобраться, почему люди тормозят с использованием ИИ.
Основные причины, приведенные в отчете, связаны с одним общим и понятным страхом: «ИИ отнимет у меня работу». Согласно отчету, почти половина (48%) всех офисных работников не хотели бы признаваться своему руководителю в том, что они используют ИИ для выполнения обычных рабочих задач. Основными причинами дискомфорта работников являются: 1) ощущение, что использование ИИ — это жульничество; 2) страх показаться менее компетентным; 3) страх показаться ленивым.
Появился и второй, связанный с этим страх: «ИИ изменит мою работу так, что она мне не понравится». Опять же, согласно отчету: полученные данные свидетельствуют о пропасти между тем, на чем, по мнению работников, должен сосредоточиться ИИ, и конечным эффектом, который, по их прогнозам, он окажет на их рабочую жизнь. Сотрудники больше всего хотят, чтобы ИИ позволил им перенаправить свое время на значимую деятельность, но при этом они подозревают, что ИИ может привести к росту рабочей нагрузки.
Сотрудники правы в своих подозрениях. Когда их спросили: «Если бы ИИ сэкономил вам несколько часов времени в неделю на работе, как бы вы хотели распределить это время в идеальном мире?», лидирующим ответом оказался «нерабочая деятельность». Когда начальников спросили, что бы они хотели, чтобы их сотрудники делали с высвободившимся временем, главным ответом был «больше работать над существующими основными проектами».
Начальникам стоит обратить внимание на ответы своих сотрудников. Как недавно сообщила BBC, в ходе опроса, проведенного платформой для фрилансеров Upwork среди 2500 работников сферы знаний в США, Великобритании, Австралии и Канаде, 96% топ-менеджеров заявили, что ожидают от использования инструментов ИИ повышения общего уровня производительности в их компании, причем 81% признали, что за последний год требования к работникам возросли.
Однако 77% сотрудников, принявших участие в этом опросе, заявили, что инструменты ИИ фактически снизили их производительность и увеличили нагрузку. А 47% опрошенных сотрудников, использующих ИИ, сообщили, что не имеют представления о том, как добиться повышения производительности, на которое рассчитывают их работодатели.
В результате 61% людей считают, что использование ИИ на работе увеличит их шансы испытать выгорание — среди людей моложе 25 лет таких 87%, как показал отдельный опрос 1150 американцев, проведенный компанией Resume Now.
Согласно недавнему исследованию компании Robert Half, повышение производительности труда уже увеличивает риск выгорания сотрудников. Поэтому неудивительно, что они рассматривают ИИ-инструменты не как технологию, которая поможет им справиться с нагрузкой, а как технологию, которая подбросит еще больше задач в список дел — и все это при снижении мнения о них со стороны начальства.
Замедление темпов внедрения ИИ — тревожный знак для развития общего опыта сотрудников. Настоящий вопрос заключается не в том, «Как нам заставить всех принять ИИ на рабочем месте?», а в том, «Как создать рабочее место, где ИИ не будет восприниматься как угроза?».
