NoOps (No Operations) — концепция, в основе которой лежит предположение, что однажды новые технологии, такие как искусственный интеллект и автоматизация, смогут управлять ИТ-инфраструктурой в автономном режиме, до минимума сократив затраты на ее обслуживание и поддержку. Президент и ведущий сетевой архитектор West Gate Networks Эндрю Фролик рассказывает на портале InformationWeek о том, как ИТ-администраторам сохранить свою работу в условиях набирающей обороты автоматизации.

NoOps — не новая концепция, однако недавняя волна интереса к ней возникла благодаря достижениям в области больших данных, глубокой аналитике и непрекращающемуся переходу предприятий к модели потребления софта как услуге (SaaS). И сегодня встает вопрос, удастся ли NoOps видоизменить текущую модель обслуживания корпоративной ИТ-инфраструктуры, снизив потребность в сотрудниках ИТ-департаментов, которые этим занимаются, — администраторов серверов, инженеров-программистов и специалистов по сетевым операциям.

ИТ-отделы многие годы являются структурными подразделениями предприятий, сможет ли ИИ придти им на смену? Пока что эти опасения безосновательны: за последнее десятилетие предприятия пережили множество значительных технических трансформаций, но при этом они не прибегали к сокращению вспомогательного персонала. Более того, многие компании наращивали и наращивают свой ИТ-штат.

Однако ИТ-работникам благоразумнее всего не игнорировать угрозу, исходящую от NoOps, поскольку она станет причиной исчезновения многих востребованных сегодня навыков. В числе первых под сокращение могут попасть специалисты, которые обеспечивают поддержку настольных компьютерных систем, системные администраторы, специалисты по виртуализации, сетевые администраторы, специалисты, которые отвечают за управление исправлениями, обновлениями ПО и политиками безопасности. Со временем ИИ возьмет на себя многие из их сложных, однако повторяющихся и выполняемых в ручном режиме задач. Понятно, что это не произойдет в одночасье, однако системным администраторам следует иметь в виду, что через несколько лет их профессия начнет терять актуальность.

Какие шаги стоит предпринять, чтобы не остаться за бортом изменений? Нужно заметить, что для этого у системных администраторов и других специалистов имеется достаточно возможностей. Здесь можно провести аналогию с ИТ-ветеранами, которые десять или более лет тому назад освоили ряд уникальных навыков, однако под влиянием новых технологических достижений или изменения потребностей бизнеса они стали неактуальными. Несмотря на это, полученные в прошлом навыки могут послужить основой для получения новых навыков.

Другими словами, ИТ-специалисты могут развить имеющиеся навыки, овладев более сложными знаниями, которые повысят их шансы остаться недосягаемыми для ИИ и автоматизации. Примечательно, что многие навыки будут напрямую связаны с созданием ИИ-платформ, больших данных, машинного обучения и автоматизации, что потребует растущего числа специалистов, которые будут заниматься администрированием низкоуровневой инфраструктуры. Таким образом, обладая практическими навыками администрирования ИТ-инфраструктур, можно осуществить плавный переход к обучению ИИ тем задачам, которые ранее выполнялись самими администраторами.

Во многих отношениях развитие NoOps растянется на десятилетия и будет зависеть от специалистов, которые будут заниматься обучением этого типа ИИ, его совершенствованием и управлением. ИИ в принципе не оставляет выбора тем, кто не хочет его прихода, поэтому лучше всего присоединится к набирающему обороты NoOps, что поможет не только сохранить свое рабочее место, но и сулит карьерный рост.