Восстановление бизнеса после пандемии приведет, по оценкам Gartner, к изменениям в проектах, находящихся в центре внимания руководителей ИТ-подразделений, сообщает портал ComputerWeekly.
Не удивительно, что из-за пандемии расходы на ИТ снижаются. Но Gartner считает, что CIO должны изыскивать новые способы создания стоимости с помощью ИТ.
В 2020 г. мировые расходы на ИТ составят 3,5 трлн. долл., снизившись по сравнению с 2019 г. на 7,3%, прогнозирует Gartner. Сокращение расходов и стремление делать больше меньшими силами, как это было во время банковского кризиса 2008 г., вряд ли ускорят возвращение компаний к работе с прибылью.
Gartner выделяет три фазы реагирования на пандемию — ответ, восстановление, обновление. Перейдя в фазу восстановления, организации сократят количество ИТ-проектов и будут располагать меньшими суммами на их осуществление. В результате, прогнозирует Gartner, CIO будут склонны тратить деньги на распространяемые по подписке продукты и облачные сервисы, чтобы минимизировать первоначальные затраты.
Ожидается, что рынок IaaS в 2020 г. вырастет на 13,4% до 50,4 млрд. долл., а в 2021 г. на 27,6% до 64,3 млрд. долл. Сохраняющиеся требования к организации совместной работы на рабочих местах будут подпитывать устойчивые расходы пользователей на проведение конференций в облаках. Затраты на них, согласно новейшему прогнозу Gartner, увеличатся в 2020 г. на 46,7%.
«Организации не могут вернуться к прежним процессам, которые устарели из-за нарушения основных финансовых потоков во время пандемии», — сказал Джон-Дэвид Лавлок, заслуженный вице-президент Gartner по исследованиям.
В некоторых отраслях, таких как гостиничный бизнес и авиаперевозки, корпорации выстроили свои модели бизнеса, чтобы работать на определенном уровне, «но ситуация полностью изменилась».
Признав, что многие сотрудники могут быть уволены, Лавлок заявил, что организации стремятся автоматизировать как можно больше процессов, чтобы помочь им работать удаленно. Это связано с тем, что рабочие процессы сильно изменились. «Чем больше мы автоматизируем, тем лучше идет бизнес и тем меньше людей нужно возвращать к работе», — отметил он.
Пандемия выявила слабые звенья в глобальных цепочках поставок. Лавлок ожидает, что организации приложат серьезные усилия для более надежного обеспечения непрерывности бизнеса, чтобы уменьшить влияние нарушений в цепочках поставок. «Анализ в реальном времени приобретает особую важность: что поступает на склад и что отгружается заказчикам?», — сказал он.
Учитывая, что большинство офисных работников трудятся дома, Лавлок считает, что руководителям ИТ-подразделений необходимо индустриализировать удаленную работу.
Данные Gartner показывают, что ожидается расцвет услуги «рабочий стол как сервис» (desktop as a service, DaaS): в 2020 г. прогнозируется рост на 98%. «DaaS продвигается потому, что облака отлично работают независимо от их местонахождения, масштабируются вертикально и горизонтально. По сравнению с покупкой нового ноутбука DaaS стоит недорого, а запускать его можно на старом лаптопе», — сказал Лавлок.
По его словам, хотя идея потоковой передачи виртуальных рабочих столов Windows на оконечные устройства витает уже очень долгое время, технология виртуализации рабочих столов не относилась к числу главных приоритетов CIO. «Очень мало было сделано для оптимизации расходов в этой области, но теперь это один из 10 основных приоритетов CIO», — считает Лавлок.
Помимо расцвета DaaS Gartner отмечает рост продаж принтеров потребительского класса, который говорит о том, что работающим на дому иногда необходимы печатные копии документов. Кроме того, резко выросли расходы на мониторы. Лавлок ожидает, что CIO потратят примерно 1 тыс. долл. на оборудование для домашнего офиса каждого сотрудника.
Gartner сообщила также о сокращении в 2020 г. расходов на ЦОДы на 10,3%, на корпоративное ПО на 5,7%, на ИТ-сервисы на 6,8% и на устройства на 16,1%.
Лавлок отметил, что некоторые ИТ-проекты урезаются, а в тех случаях, когда деньги станут вкладываться в новые ИТ, проекты будут менее масштабными.