Чтобы эффективно управлять своими сотрудниками, нужно хорошо разбираться в свойственных каждому из них особенностях и мотивации. Технический консультант и автор книги Managing Geeks: How to Manage and Lead People Who Deliver Technology (“Управление компьютерными фанатами: как руководить теми, кто движет вперед технологии, и вести их к цели”) Пол Глен видит у многих менеджеров и директоров один общий недостаток. Главной их ошибкой он считает неспособность понять, что ИТ-специалисты в корне отличаются от других сотрудников. В результате такие руководители не находят сотрудникам-профессионалам правильного места на общем поле, и поэтому результат оказывается далеко не таким, каким мог бы быть.
