Изменения — это катализатор успеха. Однако сопротивление персонала, открыто выражаемое или втихую, иногда очень мешает этому. Вышедшая в издательстве Harvard Business Review Press книга “10 Must Reads on Change” (10 положений об изменениях, которые нужно знать) данная тема освещена такими известными авторами, как Джон Коттер, Дебра Мейерсон, В. Чен Ким и Рональд Хейфец. В статье “The Real Reason People Won't Change” (Реальные причины, почему люди не меняются) ее авторы Роберт Кеган и Лиза Ласкоу Лахей описывают типичных “противников изменениям” и дают рекомендации ИТ-руководителям и менеджерам, как преодолеть их сопротивление. Чтобы это произошло, обе стороны должны проявить искреннее желание совместно разобраться в том, что беспокоит противников перемен. Затем нужно понять, какое отношение к этим опасениям имеют планируемые изменения. В книге рассматриваются также следующие темы: “Изменения сверху: почему преобразования проваливаются”, “Радикальные изменения, или Спокойный путь” и “Почему программы изменений не обеспечивают реальных изменений”.
