ИТ-руководители в целом хорошо понимают вероятные последствия простоя ИТ-оборудования, включая снижение продуктивности бизнеса и сокращение доходов, однако провайдер управляемых услуг Converged Technology Group утверждает, что некоторые скрытые затраты на обеспечение безотказной работы ИТ-систем могут не менее серьезно отразиться на финансах компании. Такие скрытые затраты могут быть обусловлены расходами на обеспечение функционирования современного дата-центра (которые могли быть переориентированы на инновации); отсутствием в компании ИТ-специалистов с опытом использования и интеграции лучших в своем классе технологий; отказами или снижением производительности ИТ-систем, негативно отражающимися на эффективности работы компании, качестве предоставляемых ею сервисов и ее репутации; слабым контролем за расходами, связанными с переходом к использованию облачных вычислений; расходованием ресурсов на провайдеров вместо инвестирования в партнеров. В дополнение к этому перечню скрытых затрат в подготовленном Converged Technology Group отчете отмечены также признаки негативных явлений в самом ИТ-департаменте, которые бизнес должен принять к сведению. В данном слайдшоу выделены десять причин пересмотреть, как в компании осуществляются управление ИТ-инфраструктурой и мониторинг ее состояния, чтобы снизить расходы и высвободить ИТ-персонал для фокусирования на более важных для бизнеса задачах. Это в равной степени относится и к компаниям со своим штатом ИТ-специалистов, и к тем, кто пользуется услугами внешнего провайдера.
