Появление все новых облачных инноваций требует от ИТ-специалистов новых навыков, нужны также новые подходы к их обучению, пишет директор Amazon Web Services по AWS Certification и AWS Academy Кевин Келли на портале InformationWeek.
Где взять специалистов по облакам? Это главный вопрос для многих руководителей ИТ-подразделений, потому что они либо уже испытывают нехватку таких специалистов, либо ожидают, что столкнутся с ней в ближайшем будущем. Происходит смена работников и требований к квалификации. ИТ-специалисты выходят на пенсию, а технические инновации вызывают необходимость в новых навыках работы с облаками.
В прошлом технический прогресс был не столь стремительным. Компании нанимали необходимых специалистов и использовали их продолжительное время. Сегодня же темпы инноваций ускорились. Особенно это касается облаков и машинного обучения. Необходимо стимулировать сотрудников к непрерывному изучению новых технологий. Для этого можно применить сертификацию. Она поможет, во-первых, определить потребность в технических специалистах; во-вторых, разделить обучение на модули и тем самым сделать его непрерывным; в-третьих, расширить внутренний обмен знаниями между представителями различных специальностей, который позволит стандартизировать должностные обязанности.
Проактивно определяйте важнейшие навыки
Новые навыки для работы с облаками часто приобретаются, только когда в них уже возникла нужда. В результате ИТ-подразделения оказываются неподготовленными, что плохо отражается как на моральном климате, так и на производительности труда сотрудников. Один из способов решения данной проблемы заключается в том, что руководитель должен заранее определить, какие облачные навыки могут потребоваться, а затем разработать программу последовательного модульного обучения, используя сертификацию для выдачи свидетельств о компетентности.
Прежде всего назначьте руководителя, который сумеет организовать обучение и побудить сотрудников обучаться работе с облаками. Этот руководитель для начала должен решить, представители каких специальностей (например, разработчики или архитекторы решений) больше всего выиграют от обучения. Он может поставить перед сотрудниками цель пройти сертификацию для подтверждения знаний и позаботиться, чтобы тренинг формировал новые навыки. Руководителю будет полезно подумать о непрерывном обучении персонала. Когда работники изучат облака, руководству следует поощрять их к получению сертификатов в таких областях, как безопасность, сложные сети и большие данные.
Использование сертификации как стимула к обучению
С развитием облаков меняются необходимые для работы с ними навыки. Сначала облака применялись главным образом для хранения, а также для распределения интернет-трафика и удовлетворения спроса на вычислительную мощность для решения масштабных задач. В то время разработчикам необходимо было понимать, как перенести хранение и задачи в облака. Когда компании накопили в облаках большие объемы данных, появилась возможность их анализировать. Без глубокого понимания облаков специалисты по анализу больших данных и машинному обучению перестали справляться с работой.
Сегодняшние новые технологии завтра станут базовыми сервисами. Компании, использующие сертификацию, могут стандартизировать знания и не дать своим сотрудникам отстать от жизни. Обучение нынешних и будущих работников основам работы с облаками поможет удовлетворить растущую потребность в специалистах по новым технологиям. Даже если обучение не преследует в явном виде цель получения сертификата, программы сертификации определяют, что именно необходимо изучить. Кроме того, сертификация позволяет выявить талантливых специалистов, которым следует пройти дополнительный, специализированный тренинг.
AWS предлагает своим работникам сдавать как экзамены в соответствии с занимаемой должностью, так и специальные экзамены по программе AWS Certification. Первые охватывают широкий круг навыков работы с облаками и предназначены, например, для архитекторов решений или разработчиков. Вторые подтверждают знания в специальных областях, таких как сетевые технологии или машинное обучение. Выбор сертификации зависит от потребностей организации и поставленных целей.
Создайте культуру, поощряющую обучение
Компаниям следует требовать от сотрудников непрерывного обучения как основы их развития. Создавая культуру, в которой высоко ценится обучение, и подтверждая полученные знания сертификатами, компании облегчают работникам адаптацию к постоянно меняющимся технологиям.
Формирование такой культуры начинается на самом верху организационной иерархии и оттуда распространяется на другие уровни. Одна компания не просто взяла не себя расходы по сертификации сотрудников, но оплачивала ее независимо от того, получил ли работник сертификат. Сотрудники приобретали практический опыт, узнавали, какие темы будут фигурировать на экзаменах, и могли соответствующим образом корректировать учебу. В конечном счете, они получали навыки, позволяющие лучше справляться с работой.
Другой способ создания культуры обмена знаниями представителей различных специальностей заключается в организации гильдий, сообществ, центров превосходства или даже физических центров обучения, где сотрудники могут учиться у коллег, являющихся экспертами в определенной области. Компаниям следует также предусмотреть поощрения для прошедших сертификацию работников. Например, предлагать им участие в наиболее интересных проектах.
Сегодня новые инструменты, предназначенные для автоматизации и машинного обучения, продолжают менять должностные обязанности. И нет никаких признаков замедления темпов изменений и инноваций. Это означает, что самое время разрабатывать программу, стимулирующую непрерывное обучение работе с облаками. Дальнейшие облачные инновации потребуют новых взаимосвязанных навыков. Компании могут поддержать своих сотрудников и преодолеть нехватку специалистов по облакам, используя сертификацию. Сертификация позволит руководству предъявлять понятные требования к квалификации работников.
