Некоторые ИТ-сотрудники не хотят возвращаться в офис, в то время как другие не могут дождаться возвращения. Опрошенные порталом InformationWeek эксперты делятся с ИТ-руководителями советами, которые помогут им спланировать условия труда своих сотрудников на постпандемическом рабочем месте.

После более чем года страха и беспокойства ситуация с COVID-19 начинает выглядеть более определенно. Поскольку мир в той или иной форме начинает возвращаться к привычной нам нормальности, пришло время начать планирование. Приоритетом для ИТ-менеджеров является определение того, как и где их команды будут работать, когда традиционные рабочие места постепенно станут безопасными.

Вероятно, найдется много людей, которые не горят желанием возвращаться на работу, потому что они беспокоятся о том, чтобы не заразиться COVID-19, считает Питер Ванлперен, управляющий партнер PWV Consultants: «Некоторые люди обнаружили, что удаленная работа лучше соответствует их жизненному стилю, дает свободу и гибкость».

ИТ-специалисты доказали, что, по большому счету, значительную часть работы можно выполнять вне офиса, сказал Джон Аннанд, директор по исследованиям, инфраструктуре и операциям Info-Tech Research Group. «Разница между работником на дому и офисным сотрудником больше не сводится к вопросам доступа, затрат или допустимых уровней производительности и показателей эффективности. ИТ дали возможность бизнесу найти баланс между офисной и удаленной работой, предоставив тому свободу выбора по деловым, а не по инфраструктурным причинам», — отметил он.

Немедленно приступайте к планированию

ИТ-лидерам следует оперативно вернуться к вариантам/планам работы, постоянно пересматривая и внося коррективы в свои стратегии по мере изменения ситуации в бизнесе. «У одних организаций были планы этой весной вернуть большинство сотрудников в офисы, — рассказывает Дженнифер Шустер, директор консалтинговой фирмы Segal Benz. — В то же время другие хотят отсрочить это решение и/или планируют продлить срок удаленной работы или сделать ее постоянной по крайней мере для некоторой части своих сотрудников».

В любом случае окончательный план распределения рабочей силы нужно разработать до возвращения сотрудников в офис. «И следует быть готовым к тому, что сразу после возвращения людей в офисы нужно будет вносить корректировки, — сказал Ванлперен. — Предсказать будущее не может никто, поэтому важно иметь запасной план».

Ключевыми факторами при разработке плана распределения рабочей силы являются ИТ-задачи, которые должны быть решены. Руководитель должен установить, какие задачи могут выполняться удаленно, сколько сотрудников постоянно должно находиться в офисе, и при этом нужно учитывать состояние текущих проектов.

Здоровье и безопасность сотрудников всегда должны быть на первом месте, говорит Сара Поуп, руководитель направления по технологиям будущего консалтинговой фирмы Capgemini Invent. К числу других факторов, которые следует учитывать, относится информационная безопасность. «В среде работодателей проявились новые тенденции, которые включают в себя перепланировки офисных помещений, чтобы те не только соответствовали стандартам здоровья и безопасности, но и укрепляли сотрудничество, превращая офисы в места для встреч, а не просто работы», — добавила она.

Обсуждайте проблемы своевременно и открыто

Чтобы лучше доносить до своих команд политики работы на рабочем месте, ИТ-лидеры должны проявлять инициативу и сохранять открытость при общении со своими командами. «Важно понимать потребности сотрудников и вести с ними четкий и последовательный диалог о будущих условиях труда и ожиданиях сотрудников», — пояснила Поуп. С сотрудниками, которые возвращаются в офис, лучше всего обсудить, как наделить их желаемой гибкостью. «Определенно, для каждого сотрудника нужен индивидуальный подход, — отметил Ванлперен. — Владельцы бизнеса только выиграют от того, что проведут беседы с сотрудниками. Это позволит им лучше узнать, что они предпочитают, чтобы решить любые потенциальные проблемы на ранней стадии».

Непосредственные руководители должны доводить до сведения сотрудников любые изменения условий труда. Они должны обсуждаться между работником и его менеджером, сказал Аннанд. «Решение должно быть заранее согласовано с HR и высшим руководством», — считает он. Нужно также прислушиваться к членам команды и выработать вместе с ними варианты для обеспечения необходимой гибкости. «Важно, чтобы как удаленные, так и офисные сотрудники чувствовали себя вовлеченными и наделенными полномочиями, — посоветовала Поуп. — Это означает необходимость думать об офисе по-другому, давая сотрудникам то, что им нужно для работы за его пределами, и создавая ИТ-культуру, которая охватывает как цифровой, так и физический миры».

Заглядывая вперед, наиболее вероятным сценарием для многих ИТ-организаций будет сочетание удаленных, локальных и гибридных удаленных/офисных команд. «Прежде чем распределять персонал по разным группам, было бы разумно посмотреть, как люди видят свои рабочие места, — отметил ВанИперен. — Есть сотрудники, которые не хотят ежедневно работать удаленно, а есть такие, которые не хотят все время сидеть в офисе».