Компания «Ростелеком-Солар» объявила об официальном выводе на рынок первого российского продукта класса EPM (Employee Productivity Monitoring, мониторинг продуктивности персонала).
Системы EPM, согласно данным Gartner за 2020 г., находятся в начальной фазе развития и имеют большой потенциал спроса. Это же относится к российскому рынку EMP: директор центра продуктов Dozor компании «Ростелеком-Солар» Галина Рябова, ссылаясь на проведенные компанией исследования, оценивает потенциал этого рынка как более чем вчетверо превосходящий российский рынок DLP, т. е. примерно в сотни миллионов долларов.
Массовый перевод бизнес-процессов в цифру, распространение удаленного и мобильного режимов работы сотрудников заставили руководителей и кадровые службы компаний искать новые инструменты управления персоналом, начиная с элементарного учета рабочего времени удаленно работающих сотрудников.
Прототипом Solar addVisor как раз и стал разработанный за месяц в начале пандемии COVID-19 модуль контроля рабочего времени для DLP-системы. С самого начала его эксплуатации, по словам Галины Рябовой, обозначился новый класс важных задач, относящихся к оценкам продуктивности сотрудников и выходящих далеко за пределы простого контроля рабочего времени; актуальность этих задач подтвердили коллеги из «Ростелекома».
На разработку продукта ушли год и два месяца. Пилотные испытания Solar addVisor проходил в трех компаниях: «Ростелеком», «Ростелеком-Солар» и еще одной промышленной компании (название не раскрывается). Именно по результатам этих пилотных проектов к разработчикам пришло понимание, что главными внутренними заказчиками продукта на первых этапах являются руководители высшего звена и кадровая служба, а в дальнейшем к ним добавятся все линейные руководители и сотрудники. Пилоты также стали основой для первого промышленного релиза продукта.
Solar addVisor развертывается по клиент-серверной архитектуре. Входной информацией для него служат получаемые от клиентских рабочих станций данные о времени, потраченном сотрудниками на работу с приложениями. Наборы приложений и их вес в оценках продуктивности сотрудников различаются в зависимости от их должностных профилей.
Уже первый опыт эксплуатации, по словам Галины Рябовой, дал много информации для ее экспертной обработки. Она привела несколько примеров, из которых следует, что аналитическая обработка получаемых от Solar addVisor данных пока что требует от пользователей продукта недюжинного интеллекта и инициативы в отношении исполнения своих должностных обязанностей.
Так, участвуя в одном из пилотов, Галина Рябова обнаружила, что видеоконференции у некоторых специалистов не попали в список главных использованных за неделю приложений, хотя по рабочему календарю у каждого они занимали до восьми часов в день. Она решила, что ее подчиненные непродуктивно использовали время видеоконференций, отвлекались на работу с какими-то другими приложениями вместо того, чтобы погрузиться в общение с коллегами по видеосвязи. Как руководитель она приняла меры для повышения продуктивности онлайновых встреч.
Другой пример показал, что в одном из подразделений при одинаковой продолжительности рабочего дня у сотрудников сильно различались начальные часы работы. Это означало, что общее рабочее время для некоторых сквозных процессов подразделения, когда сотрудники должны работать совместно, заметно уменьшилось. Solar addVisor помог выявить проблему, а руководителю нужно было принимать меры для исправления ситуации.
Ключевым показателем, который топ-менеджеры хотят получить от Solar addVisor на первом этапе эксплуатации продукта, является динамика изменения рабочего времени от недели к неделе: каковы причины его роста или уменьшения — то ли люди не дорабатывают, то ли из-за переработки им грозит выгорание, то ли реально персонал стал работать эффективней. Кроме этого, руководителям высшего звена важно иметь оптимизированное штатное расписание по количеству и составу специалистов и выстроить бизнес-процессы так, чтобы они давали синергию от производительной работы каждого отдельного сотрудника.
По мнению разработчиков, Solar addVisor полезен и для рядовых сотрудников, заинтересованных в саморазвитии. Для этого в продукте есть возможность создать каждому заинтересованному сотруднику личный кабинет, который позволяет следить за оценкой результатов его труда работодателем, контролировать свое рабочее время, сравнивать свои достижения с достижениями коллег.
Директор по развитию ФГБУ «ВНИИ Труда» Минтруда РФ Надежда Сладкова рассказала об участии специалистов института в выявлении требований к аналитическим возможностям Solar addVisor со стороны частного бизнеса и государственных структур, методологиям решения задач, на которые нацелен продукт. Основой рекомендаций, выданных разработчикам, стали результаты исследований института, проведенные в
В планах «Ростелеком-Солар» разработка (с помощью ВНИИ Труда) методик использования Solar addVisor, которые помогут эксплуатировать продукт с большей пользой и меньшими временными затратами каждому руководителю или рядовому сотруднику, осознающему необходимость в срок выполнять поставленные перед ним должностные задачи, причем в условиях конкурентного давления, и делать это с меньшими затратами ресурсов.
Поскольку Solar addVisor разработан компанией, которая специализируется на разработке средств защиты информации, то, как подчеркнула Галина Рябова, его отличает высокий уровень ИБ, начиная с этапа разработки.
По ее словам, оценить сроки возврата инвестиций в Solar addVisor в настоящее время затруднительно (пока нет статистики по внедрениям, и в принципе для подобного рода продуктов оценка его полезности будет делаться каждым конкретным заказчиком на основе собственного опыта эксплуатации), зато по стоимости Solar addVisor вполне выдерживает конкуренцию с аналогичными по функциональности продуктами.
