Новое исследование показало, что будущее ИТ-работы, скорее всего, будет гибридным, а вместе с ним придут некоторые вызовы и проблемы, сообщает портал ITPro Today.
Опубликованный в конце июня отчет Foundry «2022 Future of Work» дает представление о том, как ИТ-операции и организации в целом будут работать в ближайшие годы.
Неудивительно, что 94% организаций перешли на гибридную работу в связи с пандемией. Примечательно, что 72% руководителей ИТ-подразделений заявили, что их отношение к удаленной и гибридной работе изменилось на более позитивное. Несмотря на столь высокий показатель, только 62% респондентов согласились с утверждением, что переход на работу из дома заставил создать новые, более эффективные рабочие процессы и процессы.
Заглядывая в будущее, лишь 29% респондентов ожидают, что их сотрудники будут работать только в офисе, а 30% заявили, что их сотрудники будут работать только удаленно. Большинство ставит на гибридную работу: 41% респондентов считают, что гибридная работа — это будущее.
Проблемы и опасения по поводу будущего гибридной работы
Существует множество проблем, с которыми организации продолжают сталкиваться в новой нормальности гибридной работы.
Исследование показало, что организации по-прежнему испытывают трудности с квалифицированными кадрами и наймом сотрудников. Только 42% руководителей ИТ-подразделений согласились с тем, что переход на работу из дома облегчил подбор персонала на открытые вакансии и поиск необходимых специалистов. Однако это зависит от условий работы: 64% руководителей ИТ-подразделений, которые утверждают, что их рабочие места будут только удаленными, считают, что переход на работу из дома облегчил поиск сотрудников, в то время как в случае работы только в офисе этот показатель составляет 20%, а в случае гибридной работы — 39%.
«Это показывает, что ИТ-специалисты ищут работу в удаленном режиме, и организации видят преимущества найма соответствующих специалистов», — считает Стейси Раап, менеджер по маркетингу и исследованиям компании Foundry.
Опрос также выявил многочисленные проблемы, связанные с тем, как гибридная работа влияет на рабочее место в целом. Респонденты ссылались на проблемы с эффективностью сотрудничества, моральным духом и выгоранием, а также с обеспечением безопасности.
Как гибридная работа меняет ИТ-операции
Существует ряд способов, с помощью которых гибридная работа меняет ИТ-операции, поскольку организациям приходится поддерживать как локальных, так и удаленных сотрудников.
Исследование показало, что 73% лиц, принимающих решения в сфере ИТ, изменили методы управления своими ИТ-командами в результате внедрения гибридной работы. Основным способом реагирования ИТ-отдела стало более активное использование инструментов управления проектами и совместной работы.
21% респондентов также внедрил ежедневные контрольные звонки, а 14% скорректировали часы работы справочной службы для поддержки пользователей из разных часовых поясов.
