В современном мире ИТ, где скорость, инновации и адаптивность становятся ключевыми факторами успеха, многие компании ищут способы масштабирования своих Agile-практик. Однако по мере роста организации сохранение гибкости и одновременное обеспечение согласованности становятся настоящим вызовом. Именно в ответ на этот вызов Spotify разработала свою уникальную модель «Scaling Agile», которая сейчас служит примером для многих компаний по всему миру. В этой статье мы погрузимся в мир Spotify, чтобы понять, как они достигли гармонии между автономией команд и стратегическим выравниванием, и какие уроки можно извлечь из их опыта.
Основные компоненты и принципы этой модели — это четыре типа организации сотрудников: Squads (Команды), Chapters (Главы), Guilds (Гильдии), Tribes (Племена), а также наличие Agile Coaches и применение принципов Alignment (Выравнивание) и Autonomy (Автономия).
Давайте разберем эти понятия подробнее.
Squads (Команды)
1. Определение:
— Squad — это маленькая кросс-функциональная команда, которая работает над конкретным продуктом или частью продукта.
— В идеале, команда настолько небольшая, что может быть накормлена двумя пиццами (часто упоминается как «правило двух пицц» от Джеффа Безоса).
2. Автономия:
— Каждая Squad имеет высокую степень автономии.
— Это означает, что команда самостоятельно решает, как достигать своих целей и какими методами и технологиями пользоваться.
3. Цели (Mission) и Ограничения:
— Хотя каждая Squad автономна, у нее есть четкая миссия или задача, которую нужно выполнить.
— Они также имеют определенные KPI или метрики, чтобы измерять свой прогресс.
4. Кросс-функциональность:
— Squads состоят из разных специалистов, необходимых для создания продукта: разработчики, тестировщики, дизайнеры и т. д.
— Это обеспечивает возможность создания продукта «от идеи до реализации» в рамках одной команды.
5. Физическое размещение:
— В идеале, члены Squad физически сидят рядом друг с другом, чтобы обеспечивать легкость коммуникации и быструю обратную связь.
6. Scrum и Agile:
— Многие Squads используют Scrum или другие Agile-методологии в своей работе.
— Однако они адаптируют методологию под свои конкретные нужды, исходя из принципа автономии.
7. Демонстрации и отзывы:
— Squads регулярно демонстрируют свою работу другим командам и стейкхолдерам.
— Это помогает получить быструю обратную связь и убедиться, что команда движется в правильном направлении.
Squads являются фундаментом модели Spotify, и их автономия и кросс-функциональность позволяют компании быстро внедрять инновации и адаптироваться к меняющимся условиям рынка.
Chapters (Главы)
1. Определение:
— Chapter — это горизонтальное объединение внутри Spotify, в котором люди с одинаковой специализацией или экспертизой (например, фронтенд-разработчики или специалисты по тестированию) собираются вместе, даже если они работают в разных Squads.
2. Лидерство:
— У каждого Chapter есть лидер (Chapter Lead). Этот лидер обычно также выполняет роль «линейного» руководителя для членов Chapter, отвечая за их рост, развитие и оценку производительности.
3. Функции:
— Chapters помогают поддерживать высокий уровень технической экспертизы и обеспечивать качество в специализированных областях.
— Они также служат платформой для обмена знаниями, лучшими практиками и уроками между членами команды с аналогичными навыками или ролями.
— Chapters помогают устанавливать стандарты и рекомендации в своей области экспертизы.
4. Регулярные встречи:
— Члены Chapter регулярно встречаются, чтобы обсудить технические вопросы, проблемы, новые инструменты или методологии и обменяться опытом.
5. Обучение и развитие:
— В рамках Chapters может проводиться обучение или менторство для членов команды, помогающее им улучшить свои навыки и знания в определенной области.
6. Распределение ресурсов:
— Лидеры Chapter могут также сыграть роль в решении, как распределять ресурсы или специалистов по различным Squads, основываясь на текущих потребностях и приоритетах.
7. Взаимодействие с Squads:
— Важно понимать, что члены Chapter в большую часть своего рабочего времени активно участвуют в работе своей основной Squad. Chapter — это дополнительная, более специализированная структура, а не замена основной командной работы.
Chapters в модели Spotify играют важную роль в обеспечении качества, обмене знаниями и поддержании стандартов на высоком уровне по всей компании.
Guilds (Гильдии)
1. Определение:
— Guild — это более неформальная группа, чем Squad или Chapter, которая объединяет людей с общим интересом, знанием или страстью к определенной теме.
2. Структура:
— Гильдии менее структурированы по сравнению с другими элементами модели Spotify. Они служат платформой для обмена идеями, знаниями и лучшими практиками между людьми по всей компании.
— Участие в гильдии добровольное и открытое для всех.
3. Темы:
— Темы гильдий могут быть очень разными: это может быть гильдия автоматизации тестирования, пользовательского интерфейса, безопасности, методологий разработки и т. д.
4. Активности:
— Гильдии могут организовывать встречи, семинары, доклады, обучающие сессии или даже хакатоны. Эти активности могут проводиться регулярно или по мере необходимости.
5. Обмен знаниями:
— Основная цель гильдии — способствовать обмену знаниями и опытом между ее членами, чтобы повысить общий уровень экспертизы в компании.
6. Сетевое взаимодействие:
— Гильдии также могут помочь укрепить сетевое взаимодействие между сотрудниками, которые иначе могли бы не иметь возможности работать вместе или обмениваться знаниями.
7. Лидерство:
— Несмотря на свою неформальную природу, многие гильдии имеют координаторов или лидеров, которые помогают организовывать встречи и другие активности.
8. Преимущества:
— Гильдии помогают сохранять культуру инноваций в компании, поскольку предоставляют платформу для экспериментов, обсуждения новых идей и распространения нововведений.
В общем, Guilds в Spotify являются местом для страсти, обучения и инноваций, предоставляя сотрудникам платформу для обмена знаниями и улучшения своих навыков в определенной области интересов.
Tribes (Племена)
1. Определение:
— Tribe представляет собой коллекцию Squads, работающих в схожих областях или над связанными продуктами и функционалами. Это, по сути, крупная команда команд, которая может состоять из
2. Общая миссия:
— Хотя каждая Squad имеет свою собственную миссию и автономность в принятии решений, все Squads внутри одного Tribe обычно имеют общую, более крупную миссию или стратегическое направление.
3. Физическая близость:
— Spotify старается физически размещать все Squads из одного Tribe в одном месте, чтобы способствовать лучшему взаимодействию и коммуникации.
4. Лидерство:
— У каждого Tribe есть лидер (Tribe Lead), который отвечает за общую миссию племени, его культуру и обеспечение необходимых ресурсов.
5. Культура и традиции:
— В рамках Tribe могут формироваться свои культурные особенности, традиции и практики, которые отражают специфику их работы и область экспертизы.
6. Взаимодействие:
— Хотя Squads действуют автономно, в рамках Tribe могут проводиться регулярные встречи или семинары для координации действий, обмена знаниями и установления общего направления.
7. Кросс-функциональное взаимодействие:
— Внутри Tribe есть возможность для кросс-функционального взаимодействия и обучения, поскольку разные Squads могут иметь различные специализации, но при этом работать над схожими задачами или продуктами.
8. Guilds и Tribes:
— Хотя Guilds являются широкими, многие из них могут активно взаимодействовать или поддерживаться в рамках конкретного Tribe, учитывая общую область интересов.
9. Масштабирование:
— Когда Tribe становится слишком большим и сложным для эффективного управления, его можно разделить на два или более меньших племени, чтобы сохранить эффективность и гибкость.
В целом, в модели Spotify, Tribe служит для обеспечения большего масштаба, обеспечивая при этом пространство для координации, взаимодействия и сотрудничества между различными Squads.
Agile Coaches
1. Основная цель:
— Основной задачей Agile Coaches является поддержка и развитие культуры Agile внутри компании, помогая командам (Squads) эффективно применять Agile-принципы и практики.
2. Не только Scrum:
— Хотя многие команды в Spotify используют Scrum, роль Agile Coach не ограничивается только Scrum. Они помогают командам выбрать и адаптировать подходящую для них Agile-методологию или комбинацию методологий.
3. Поддержка и наставничество:
— Agile Coaches работают с командами, помогая им улучшить их процессы, разрешать конфликты и преодолевать препятствия. Они также предоставляют индивидуальное наставничество и менторство.
4. Обучение:
— Они проводят обучающие сессии, воркшопы и семинары по Agile-принципам и практикам, помогая повысить уровень понимания и принятия Agile в компании.
5. Фокус на культуре:
— Вместо жесткого следования Agile-шаблонам или ритуалам, Agile Coaches в Spotify акцентируют внимание на культуре, ценностях и принципах Agile, поддерживая гибкость и адаптивность.
6. Работа с руководством:
— Agile Coaches также сотрудничают с руководством компании, помогая им понять и поддерживать Agile-трансформацию на разных уровнях организации.
7. Постоянное обучение:
— Поскольку Agile и индустрия постоянно развиваются, Agile Coaches также активно занимаются самообразованием, участвуя в конференциях, воркшопах и других мероприятиях.
8. Независимость:
— Важно отметить, что Agile Coaches не являются «руководителями» в традиционном понимании. Они не контролируют или не управляют командами. Их роль — быть фасилитаторами и наставниками.
В целом, роль Agile Coach в Spotify — это сочетание ментора, учителя, фасилитатора и консультанта, который помогает командам и организации в целом работать более эффективно в рамках Agile-подхода.
Alignment (Выравнивание) и Autonomy (Автономия)
Эти принципы являются двумя ключевыми в рамках модели работы Spotify. Они играют важную роль в том, как компания поддерживает гибкость и инновации, сохраняя при этом направленность и целостность в своих продуктах и стратегии.
1. Autonomy (Автономия):
— Описание: автономия означает, что каждая команда (Squad) имеет свободу и ответственность принимать решения относительно того, как они выполняют свою работу.
— Применение: команды могут выбирать свои технические решения, приоритеты и методы работы. Это стимулирует инновации, так как команды не ограничены строгими указаниями или процессами.
— Границы: автономия не означает абсолютной свободы. Команды всё еще работают в рамках общей миссии и ценностей компании.
2. Alignment (Выравнивание):
— Описание: выравнивание означает общее понимание и согласие относительно направления и целей компании.
— Применение: хотя команды действуют автономно, они должны быть выровнены в отношении общей миссии, стратегии и приоритетов Spotify. Это позволяет гарантировать, что все усилия направлены в правильном и желаемом направлении.
— Обеспечение: лидеры и Agile Coaches играют ключевую роль в обеспечении выравнивания, помогая командам понимать общие цели и ожидания.
3. Взаимосвязь:
— Динамический баланс: Spotify старается находить правильный баланс между автономией и выравниванием. Слишком много автономии без выравнивания может привести к хаосу, тогда как слишком много выравнивания без автономии может привести к бюрократии и отсутствию инноваций.
— Взаимное дополнение: автономия стимулирует инновации и мотивацию команд, тогда как выравнивание гарантирует, что эти инновации служат общим целям компании.
4. Как это достигается:
— Общение: частое и прозрачное общение на всех уровнях организации.
— Образование: регулярное обучение и воркшопы для лидеров и команд.
— Культура: поддержание культуры доверия, где ошибки рассматриваются как возможности для обучения, а не как причины для наказания.
В конечном итоге, сочетание выравнивания и автономии в Spotify позволяет компании быстро адаптироваться к изменениям, сохраняя при этом четкость и направленность в своей миссии и стратегии.
Заключение: осваивая пространство между порядком и инновациями
В мире, где переменные рынка, технологии и потребности клиентов меняются с невероятной скоростью, способность адаптироваться становится не просто желательной, но и жизненно важной. Модель «Scaling Agile @ Spotify» предлагает уникальное решение этой проблемы, уделяя особое внимание балансу между автономией команд и стратегическим выравниванием.
Через структуры вроде Squads, Tribes, Chapters и Guilds, Spotify смогла создать организационную культуру, которая одновременно поддерживает инновации на уровне команды и сохраняет целостность и направленность на более высоком уровне. Но, как и любая модель, «Scaling Agile @ Spotify» не является панацеей. Её сила заключается в адаптивности и в готовности к постоянной эволюции.
Для компаний, стремящихся к преобразованию своих рабочих процессов, важно вдохновляться успешными примерами, но также адаптировать их к своей уникальной культуре и обстоятельствам. В конечном итоге, ключевым фактором успеха является не просто копирование определенной модели, а постоянное стремление к улучшению, обучение на своем опыте и готовность к экспериментам.
