Блокчейн Искусственный интеллект Open Source Интернет вещей Big Data/Аналитика Цифровая трансформация Инновации	Сети/Серверы/СХД/ЦОД ПК и периферия Мобильные решения Инфраструктура	Документооборот/ECM Идеи и практики автоматизации Промышленная автоматизация ИТ-менеджмент Автоматизация	Государство и ИТ ИТ-бизнес ИТ-индустрия	Облака	Безопасность
Сети/Серверы/СХД/ЦОД: Статьи Новости компаний Решения

Панорама
Российский суперапп для бизнеса eXpress: новые фичи в 2024 году и планы по развитию В 2024 году рынок корпоративных коммуникаций продолжил …

Локальные сети обретают голос

(033)09`1996

Кен Филлипс | 05.03.1996

СРАВНИТЕЛЬНЫЙ ОБЗОР

Четыре приложения озвучивают предупреждения о неполадках

Серверы, различные сетевые устройства и приложения стали достаточно умны, чтобы заблаговременно распознавать назревающие в сети неполадки. Остается только снабдить их аварийной сигнализацией.

Тестовый центр PC Week Labs провел испытания четырех автономных пакетов опережающей аварийной сигнализации и установил, что каждый из них не только сокращает простои системы, но и делает работу администратора более интеллектуальной. Что касается пятого аналогичного продукта, названного Global Watcher, то корпорация Caravelle Networks еще не завершила его бета-тестирование.

Ни один из четырех продуктов не заслужил оценку "Выбор аналитика" (Analyst’s Choice) еженедельника PC Week: в каждом из них были найдены как преимущества, так и досадные недочеты. Ни одна система не обладает достаточной универсальностью, поэтому сетевым администраторам следует быть весьма внимательными при их покупке.

Например, сравнительно дорогой пакет Seagate LANAlert 4.0 фирмы Seagate Enterprise Management Software (ранее предлагавшийся фирмой Network Computing) может отслеживать и автоматически устанавливать аварийные пороговые значения для статистики серверов, а также изображать их графически. Однако, если задача состоит в том, чтобы только поддержать работу устройств и известить нужных людей, гораздо практичнее использовать недорогую систему AlertPage 2.0 for NetWare фирмы Denmac Systems.

Фирма Seagate Enterprise Management Software может гордиться тем, что ей принадлежат сразу два из четырех рассматриваемых здесь продуктов - Seagate Early Warning System for NetWare 1.51 и Seagate LANAlert 4.0, каждый из которых может обнаруживать неполадки на сервере, основываясь на статистике NetWare.

Подмножество утилит Seagate Frye Utilities for Networks - пакет Seagate EWS 1.51 - ценой $495 за установку на первый сервер и $395 - на каждый дополнительный было выпущено летом 1995 г. Пакет Seagate LANAlert 4.0 появился в продаже в декабре по стартовой цене $5995 для 10 серверов NetWare 3.x/4.x. Цена программы Expert Agent для автоматической установки пороговых значений - $995, аналогичного агента для сервера Windows NT - $795.

Цена пакета AlertTrack 1.1 фирмы e.g. Software, поступившего в продажу 26 августа, - $595 за установку на один сервер или $4995 для 10 серверов.

Наконец, клиентский пакет AlertPage 2.02 фирмы Denmac Systems, выпущенный в ноябре, имеет ничтожную цену: $399 за лицензию на 10 серверов/20 устройств или $899 за 50 серверов/100 устройств.

Особенности мониторинга

Пакет AlertPage произвел на нас хорошее впечатление способностью работать не только с серверами и устройствами NetWare, поддерживающими протокол IPX, но и с IP-устройствами. Однако для распознавания IP-систем AlertPage требует, чтобы на консоль был загружен стек протоколов TCP/IP. Остальные пакеты работали только с IPX и требовали, чтобы загружаемые модули NetWare (NLM-модули) агента были установлены на серверах. Пакеты AlertTrack и LANAlert распознавали также SNMP-устройства.

AlertPage может контролировать состояние IPX- и IP-устройств и предоставляет

мощные возможности генерации предупреждений

При работе с серверами NetWare каждый продукт использовал связующий интерфейс (bindery interface). Ни один из них не мог взаимодействовать со службой каталога NetWare (NDS).

Оба продукта фирмы Seagate - Seagate EWS и Seagate LANAlert - могли осуществлять мониторинг статистики серверов NetWare. LANAlert способен также работать с серверами Windows NT 3.5, если загружен соответствующий агент. Мы воспользовались этими функциональными возможностями для наблюдения за статистикой кэш-памяти и смогли настроить Seagate LANAlert на сигнализацию в случае снижения производительности системы. Ни AlertTrack, ни AlertPage такой возможности не обеспечивают.

Мы были разочарованы, удостоверившись, что Seagate EWS и Seagate LANAlert не способны читать файлы регистрации системных ошибок, которые являются основным источником информации о назревающих сбоях. Многие приложения записывают данные об ошибках в файл SYS$LOG.ERR, поэтому данный недостаток может оказаться критическим. Пакет AlertPage, напротив, сигнализировал о неполадках, вызванных работой приложений, исключительно на основании данных SYS$LOG.ERR.

Seagate EWS успешно обеспечивал мониторинг нашей очереди заявок на печать и реагировал на умышленную блокировку.

Одной из наиболее сильных сторон AlertTrack является способность обнаруживать сбои, связанные с работой приложений, например, при резервном копировании. AlertTrack может настраиваться на анализ любого системного файла регистрации в формате ASCII. В нем реализована встроенная поддержка семи популярных пакетов для уничтожения вирусов, резервного копирования, ревизий и учета лицензионного ПО. Более того, AlertTrack поставляется с инструментарием разработки ПО и интерфейсом прикладного программирования (API), что позволяет разработчикам настраивать свои приложения на взаимодействие с системой сигнализации.

Консоль управления AlertTrack дает стандартную и настраиваемую поддержку приложений

Как AlertTrack, так и AlertPage предотвращали ложную аварийную тревогу. Мы могли настраивать системы и наоборот, так, что менее серьезные происшествия вызывали срабатывание сигнализации. Для этого нужно было ввести текстовые фильтры, позволявшие генерировать одни предупреждения и исключать другие. С помощью продуктов Seagate администратор сети может модифицировать пороговые значения статистики серверов и таким образом "математически" устранять возможность ненужных предупреждений.

К сожалению, ни один из этих продуктов не давал должных отчетов о результатах своей работы за исключением генерации списка предупреждений и, может быть, еще их сортировки. Мы не смогли распечатать файл со списком предупреждений AlertPage, но к настоящему времени фирма Denmac Systems уже устранила этот недостаток.

Пакет Seagate LANAlert снабжен целым набором графических средств для отображения получаемых им данных о статистике сервера. Такие отчеты могут быть полезны при устранении неполадок или при изучении зависимости производительности от изменения нагрузки. Файлы регистрации легко преобразовывались в графики, причем можно использовать несколько вариантов исполнения графиков. Однако мелкий шрифт в таких отчетах трудно разобрать и нельзя изменить.

Seagate LANAlert предоставляет наилучшие возможности мониторинга статистики сервера

Мы изучили способность каждого продукта предупреждать о неполадках в сети различными способами: с помощью MHS-совместимых (Message Handling Service) систем электронной почты и алфавитно-цифровых пейджинговых широковещательных сообщений. Все пакеты обычно настраивались на широковещательный режим за исключением AlertPage, у которого в этом режиме отсутствует звук.

Поддержка электронной почты

Все продукты отличались друг от друга совместимостью с различными системами электронной почты. Наилучшие возможности в этом отношении оказались у AlertPage: программа поддерживает системы электронной почты, основанные на стандарте MHS фирмы Novell (например, Da Vinci eMAIL и продукты Notework корпорации ON Technology), стандарты VIM 2.0 для пакета Notes корпорации Lotus Development и cc:Mail, а также MAPI для Mail корпорации Microsoft и GroupWise фирмы Novell.

Seagate EWS предоставляет почти такие же возможности связи, но при условии приобретения специальных дополнительных компонентов. Стандартный комплект поддерживает только MHS-системы электронной почты.

Пакет Seagate LANAlert лишен сопряжения с электронной почтой, это его значительный недостаток. AlertTrack совместим с системами, поддерживающими стандарт MHS, включая Pegasus - систему бесплатной почты, работающую под управлением Basic MHS в среде NetWare3.x.

По возможностям телефонной связи продукты различались меньше. Каждый работал как с буквенно-цифровыми пейджерами на базе протокола Telephony API, так и с цифровыми пейджерами. При этом сообщения Alert Track были, на наш взгляд, наиболее информативными. Мы удостоверились в возможности пересылки сообщений на пейджер через модем и способности каждого продукта легко переходить на другой механизм сигнализации - пейджер, электронную почту и т. д. Фактически во всех пакетах, кроме Seagate EWS, мы использовали основной режим для вывода на пейджер любого сообщения из списка предупреждений с помощью набора текста сообщения вручную.

Передача предупреждений по факсу не обязательна для большинства узлов, однако в AlertTrack и Seagate EWS такая возможность предусмотрена.

Мы по достоинству оценили функцию составления графика дежурств в AlertPage, которая позволяет спланировать дежурства обслуживающего персонала на год вперед. Аналогичная услуга предлагается и в Seagate LANAlert, но в этом случае графики составляются только на неделю.

Интеграция с платформой управления необходима на более крупных предприятиях. AlertTrack помещает на сервере средства поддержки Novell NetWare Management System (NMS) с целью приема сообщений на удаленные NMS-консоли и отправления с них. Это избавляет администраторов от боязни пропустить сигнал тревоги, когда они отходят от пульта NMS.

Denmac Systems предлагает версию AlertPage, разработанную специально для NMS-серверов.

AlertPage, AlertTrack и Seagate LANAlert могут также поддерживать "ловушки" SNMP. В большей степени ориентированная на уровень предприятия система Seagate LANAlert может быть интегрирована с платформами OpenView компании Hewlett-Packard и NetView корпорации IBM, для этого надо доплатить $9 995.

Автоматическое реагирование

Ни один из пакетов, кроме Seagate EWS, не предпринимает попыток устранить надвигающийся сбой.

Чтобы не допустить потери файлов при сокращении объема свободного дискового пространства ниже установленного порога, Seagate EWS может отреагировать несколькими способами кроме выдачи аварийного предупреждения. Это позволяет сетевому администратору спокойно перекусить и приступить к устранению проблемы. Нам удавалось настраивать Seagate EWS на резервное копирование, удаление и/или сжатие определенных файлов.

Seagate EWS может "бороться" и с другой проблемой - холостыми соединениями. Если число одновременных соединений сервера приближается к верхней границе, пользователи, соединившиеся с системой, но не работающие с ней могут быть отключены. Впрочем, это возможно только для серверов NetWare 2.1+ или 3.x.

Кроме того, Seagate EWS может быть интегрирована с утилитой NetWare Console Commander (еще одним продуктом семейства Seagate Frye), эти средства позволяют выгрузить неиспользуемые NLM-модули, если серверной кэш-памяти становится мало. Есть и другой подход: при обнаружении опасности запустить некоторую программу заказчика. Нам легко удавалось создавать на скорую руку командный файл и связывать его со средствами сигнализации.

Заметим, кстати, что пакетные программы DOS могут работать в автоматическом режиме по определенному расписанию на ПК со средствами администрирования EWS независимо от системы оповещения Seagate EWS.

Системы, осуществляющие мониторинг статистики сервера, полезны в тех случаях, когда производительность сервера имеет ключевое значение. С некоторыми различиями эти функции выполняют как Seagate EWS, так и Seagate LANAlert.

Seagate EWS отслеживает несколько десятков разных статистик, ошибок и сбоев в очереди на печать сервера NetWare версий 2.1 - 4.x.

Seagate EWS позволяет устанавливать пороги для десятков статистик работы

сервера и осуществляет автоматическую корректировку

Мы устанавливали пороги срабатывания по умолчанию. Система также создает "линии уровня" (baselines) для этих порогов с помощью периодического анализа реальных данных о сети. Можно настроить систему так, что мониторинг будет осуществляться только в определенные часы, чтобы избежать неточностей в данных "линий уровня" из-за влияния таких процессов, как резервное копирование.

Seagate LANAlert превосходит "брата": этот пакет позволяет устанавливать три пороговых уровня, отслеживать около двухсот статистик и выдавать предупреждения, заданные покупателем. Ни Seagate LANAlert, ни Seagate EWS не способны настраиваться на серверы самостоятельно. Однако Seagate LANAlert может устанавливать собственные пороги срабатывания и создавать "линии уровня" при инсталляции дополнительной функции Expert Agent.

Легкость установки

Каждый из протестированных нами продуктов работал по меньшей мере с серверами NetWare 3.x и 4.x, однако некоторые могли поддерживать и другие сетевые ОС и протоколы.

AlertPage оказалась единственной системой, поддерживающей сетевые устройства по протоколу TCP/IP. Однако как Seagate LANAlert, так и AlertTrack фирмы e.g. Software могут предупреждать о "ловушках" SNMP.

В сочетании с агентом Windows NT продукт Seagate LANAlert может осуществлять мониторинг статистики серверов Windows NT.

AlertPage и Seagate EWS предупреждают о неполадках только в том случае, если ПК со средствами их администрирования были запущены до появления аварийной ситуации.

Процесс инсталляции трех продуктов оказался несложным. Установка Seagate EWS наиболее проста, однако нам пришлось отказаться от попытки инсталлировать утилиту управления на основе DOS для работы в Windows, так как для этого требовался слишком большой объем ОЗУ в DOS-режиме.

Установка AlertTrack фирмы e.g. Software потребовала редактирования файлов вручную. Процесс инсталляции AlertPage фирмы Denmac Systems оказался несколько проблематичным, нам пришлось проводить реинсталляцию, так как система не сообщила, что вначале нужно загрузить SHARE.

В то же время AlertPage - единственная программа, устанавливаемая только на клиентском ПК. Для работы других продуктов на серверах NetWare нужно инсталлировать модули NLM.

Инсталляция Seagate LANAlert отнимает существенно больше времени, так как каждый из многочисленных компонентов этого пакета имеет собственную программу инсталляции. Общая конфигурация всех модулей NLM потребовала изучения руководства и консультации с группой технической поддержки.

Консоли администрации всех протестированных продуктов рассчитаны на ПК с ОС Windows (от версии 3.1 до Windows 95), за исключением программы Seagate EWS, использующей только DOS-интерфейс, дающий массу помех на экране. Seagate EWS весьма проигрывает из-за того, что требует 550 Кб DOS ОЗУ, без которых программа может сообщать о нарушениях, реально не случившихся. Для использования этого пакета нужен выделенный ПК под DOS с возможностями управления памятью.

Чтобы AlertPage и AlertTrack отслеживали работу IP-узлов, нужна инсталляция стека TCP/IP на управляющем ПК. При этом для AlertPage необходим стек, поддерживающий особый стандарт гнезда API-вызовов. Так что не каждый стек может работать с AlertPage, однако утилита инсталляции автоматически тестировала наш стек на совместимость.

Как онлайновые консультации, так и печатная документация по Seagate LANAlert оказались весьма полезными. AlertPage предлагает слабую онлайновую помощь, зато печатное руководство по работе с ним весьма удачно.

Руководство по Seagate EWS переполнено справочной информацией по настройке порогов и предупреждений и уделяет мало внимания инсталляции. Руководство по AlertTrack дает мало пользы.

Кен Филлипс

ПОЧЕМУ??!

Мы были обескуражены, выяснив, что ни Seagate Early Warning System, ни Seagate LANAlert не могут читать системные файлы регистрации ошибок - главный источник информации о неполадках. Этот недостаток ограничивает возможности продуктов, так как многие приложения записывают ошибки в файл SYS$LOG.ERR.

Программа аварийного оповещения понимает NDS

В то время, когда писался этот обзор, шло бета-тестирование продукта, о котором известно, что он будет читать аварийные предупреждения NetWare и выполнять множество других функций.

GlobalWatcher корпорации Caravelle Networks (Непин, пров. Онтарио) является полнофункциональной версией набора из нескольких самостоятельных продуктов. Он будет распознавать и отслеживать практически любые устройства в сетях, основанных на IPX, TCP/IP и NetBIOS.

Кроме того, это единственный продукт, который будет взаимодействовать с NDS (служба каталога NetWare).

GlobalWatcher предназначен для использования на любых ПК, работающих под Windows. Он позволит производить мониторинг статистики серверов с помощью агента NetWare Management Agent фирмы Novell (модуля NLM, который генерирует аварийный сигнал SNMP). GlobalWatcher сможет также отслеживать некоторые статистики серверов, работающих под Windows NT через NetBIOS и SNMP.

Среди приложений нового пакета - антивирусная программа Thunderbyte Anti-Virus Administrator for Networks корпорации TCT-Thunderbyte. Официальные представители Caravelle Networks сообщили, что новый пакет сможет обнаруживать и контролировать почту, FTP-, WWW- серверы, серверы новостей и другие серверы Internet как в ЛВС на базе ПК, так и в Unix-сетях.

Предупреждения о сбоях сообщаются по пейджеру или электронной почте (поддерживаются только протоколы API и SMTP). Дата выхода и цена нового пакета пока не объявлены.

С корпорацией Caravelle Networks можно связаться по телефону: (613) 225-1172 или по адресу: http://www.caravelle.com.

К. Ф.

Сигнализация в пакетах администрирования

Пакеты администрирования, собирающие информацию о работе различных устройств сети, также обладают возможностями аварийной сигнализации.

SaberLAN Workstation фирмы McAfee Associates может предупреждать о неполадках по электронной почте, пейджеру или широковещанию.

LANDesk Management Suite 2.0 корпорации Intel при необходимости выдает предупреждения на пейджер и запускает специальные программы.

Norton Anti-Virus for NetWare корпорации Symantec передает широковещательные предупреждения о вирусной инфекции несколькими способами, а в Norton Administrator той же корпорации такая функция пока не включена.

Сама ОС NetWare имеет ограниченные возможности аварийной сигнализации. Консоль NMS/ManageWise фирмы Novell не способна предупреждать о неполадках или запоминать их без помощи ПО других производителей.

К. Ф.

МЕТОДИКА ТЕСТИРОВАНИЯ

Пакеты оповещения для серверов установили на два сервера: IBM PS/2 Model 95A, работающий под OC NetWare 4.1 и NDS, и IBM PS/2 Model 90 с ОС NetWare 3.12.

Клиентские утилиты управления каждого пакета инсталлировали на ПК 486DX2-50 фирмы Insight Direct, работающий под Windows 3.1. Исключительно клиентский пакет AlertPage фирмы Denmac Systems также установили на ПК Insight.

При тестировании возможностей определения статуса узла TCP/IP использовали для коммуникации стек протокола TCP Connection 5.01 фирмы Walker Richer&Quinn.

Мы сгенерировали множество аварийных сигналов, включая отказы узлов, ошибки адресации NetWare, умышленные блокировки, ошибки, связанные с изменением, уничтожением или созданием файлов, а также аварийные сигналы, формируемые разработанными сторонними фирмами приложениями, например антивирусными программами.

Для всех продуктов в наших тестах были испытаны следующие способы выдачи предупреждений: широковещательные сообщения (25 каналов), по электронной почте Da Vinci eMAIL корпорации ON Technology (протокол Global MHS фирмы Novell) и буквенно-цифровые пейджинговые сообщения через пейджер Advisor фирмы Motorola.

Были использованы факс-модем Courier V.Everything фирмы U.S. Robotics и факс-модем 144LC корпорации Supra.

Когда это было возможно, мы тестировали также автоматические реакции по устранению неполадок двух типов: запуск программ покупателя или манипулирование с файлами и директориями.

CORPORATE SCOREBOARD

Пакеты аварийной сигнализации

+-------------------------------+-----------------+-----------------+-----------------+-----------------+