Андрей Рабчевский, директор компании «КПП РАНАТ»
Требования к корпоративным коммуникациям сегодня очень высоки, но какими бы продвинутыми и суперсовременными не были коммуникационные платформы, доступ к ним осуществляется через терминал — устройство, которое стоит на рабочем столе сотрудника компании. Предъявляемые к сотрудникам требования могут существенно различаться в зависимости от занимаемой ими должности и исполняемых функций, точно так же различаются и требования к используемым терминалам. Ведь это один из бизнес-инструментов, и от того, насколько правильно подобран этот инструмент, зависит успех бизнеса.
Коммуникационные платформы и терминалы
В значительной степени требования к терминалам определяются используемой в компании коммуникационной платформой. Сегодня все коммуникационные платформы, будь то облачные АТС, программные или аппаратные АТС, реализуют современные функции, используя несколько типов терминалов. Поэтому при выборе терминала необходимо понимать, какой из предлагаемых на рынке будет наиболее функциональным и эффективным в каждом конкретном случае.
Облачные и программные АТС, как правило, проектируются в расчете на VoIP-терминалы, работающие по протоколу SIP. Аппаратные АТС могут использовать как SIP-терминалы, так и телефонные аппараты, поддерживающие проприетарные (фирменные) протоколы.
Уже зарекомендовавшая себя на рынке коммуникаций компания Panasonic предлагает терминалы различной функциональности и для различных коммуникационных платформ. В рамках данного обзора нас будут интересовать системные IP-терминалы Panasonic, работающие по протоколу MGCP, а также SIP-терминалы Panasonic, которые совместимы с АТС Panasonic, программными и облачными АТС и с сетями общего пользования.
Существует довольно устойчивый миф о том, что SIP — это лучший выбор и нужно использовать только SIP-терминалы. Однако подобное представление очень далеко от действительности.
К примеру, если у вас установлена аппаратная IP-АТС Panasonic серии KX-TDE/NCP, то наиболее функциональными в вашем случае будут MGCP-терминалы серии Panasonic KX-NT5XX. SIP-терминалы, напротив, с такой платформой будут работать как простой аналоговый телефон, причем с ограниченной функциональностью. В частности, вы не сможете воспользоваться такой вполне доступной аналоговым телефонам функцией, как CTI (компьютерно-телефонная интеграция).
В сочетании с современными коммуникационными платформами Panasonic KX-NS500/1000 или платформой универсальных коммуникаций Panasonic KX-NSX терминалы Panasonic KX-NT5XX обеспечат поддержку абсолютно всех функциональных возможностей платформ, тогда как SIP-терминалы Panasonic позволят реализовать только часть их функционала.
Другое дело, если помимо работы с аппаратной АТС Panasonic необходимо использовать IP-терминал непосредственно для соединения с VoIP-провайдером (или даже с несколькими провайдерами) — в таком случае наиболее предпочтительным будет именно SIP-терминал.
Особый случай составляет новая IP-АТС Panasonic KX-HTS824 — она рассчитана только на SIP-терминалы серии Panasonic KX-HDV.
Таким образом, при выборе типа терминала необходимо руководствоваться прежде всего рекомендациями производителя коммуникационной платформы или VoIP-провайдера, предоставляющего услугу IP-телефонии.
Критерии выбора терминала
Определившись с наиболее подходящим для вас типом терминалов, можно приступать к выбору конкретных моделей. В рамках каждого типа они различаются между собой по ряду ключевых параметров, на основе которых и осуществляется выбор терминалов для конкретных рабочих мест.
К основным параметрам MGCP-терминалов Panasonic KX-NT5XX относятся следующие:
- число строк дисплея;
- число гибко программируемых кнопок (DSS);
- возможность подключения дополнительных кнопочных DSS-консолей;
- наличие порта Ethernet для подключения компьютера;
- поддержка технологии PoE (питание по сети);
- наличие дополнительных ЖК-панелей;
- возможность подключения проводной гарнитуры с электронным переключателем;
- возможность подключения беспроводной Bluetooth-гарнитуры;
- пропускная способность Ethernet-порта.
Сводные характеристики MGCP-терминалов Panasonic KX-NT5XX представлены в табл. 1.
Таблица 1
| Модель | KX-NT511A | KX-NT511P | KX-NT543 | KX-NT546 |
|---|---|---|---|---|
| Дисплей | |
|
|
|
| Подсветка экрана | Нет | Да | ||
| Спикерфон | Да (Full Duplex) | Да | ||
| Программируемые кнопки (DSS), шт. | 3 | 24 | ||
| Поддержка Bluetooth-гарнитуры | Нет | |||
| Механизм работы с гарнитурами (EHS) | Нет | Да | ||
| Порт Ethernet | 2 порта (10/100/1000М) | |||
| Поддержка POE | Да (802.3af) | |||
| Другое | IPv4, DHCP Client, Audio Codec (G.722/G.711/G.729a), подавление эха | |||
| АС Адаптер | В комплекте | Нет | KX-A239 | |
| Проводная гарнитура | Нет | RP-TCA400/430 | ||
| Цвет | Белый, черный | |||
Таблица 1 (продолжение)
| Модель | KX-NT551 | KX-NT553 | KX-NT556 | KX-NT560 |
|---|---|---|---|---|
| Дисплей | |
|
|
|
| Подсветка экрана | Да | |||
| Спикерфон | Да (Full Duplex) | |||
| Программируемые кнопки (DSS), шт. | 8 | 2x12, авто-отображение | 3x12, авто-отображение | 4x8, авто-отображение |
| Поддержка Bluetooth-гарнитуры | Нет | Да | ||
| Механизм работы с гарнитурами (EHS) | Нет | Да | ||
| Порт Ethernet | 2 порта (10/100/1000М) | |||
| Поддержка POE | Да (802.3af) | |||
| Другое | IPv4, DHCP Client, Audio Codec (G.722/G.711/G.729a), подавление эха | |||
| АС Адаптер | KX-A239 | |||
| Проводная гарнитура | RP-TCA400/430 | |||
| Цвет | Черный, белый | |||
Примечание. Дополнительные кнопочные DSS-консоли можно подключить только к терминалам Panasonic KX-NT553 и KX-NT556.
Ознакомившись с характеристиками представленных в табл. 1 терминалов, нетрудно увидеть, что KX-NT551 — это базовая модель, подходящая для оснащения большинства рабочих мест рядовых сотрудников.
Секретарям, которым важно иметь возможность быстро связаться с множеством абонентов, в большей степени подойдут модели KX-NT553 или KX-NT556 с дополнительными кнопочными консолями.
Операторам call-центров также вполне подойдут KX-NT551, а вот руководителям таких центров необходима модель уровня не ниже KX-NT546/556, так как функционал супервизора реализован только в моделях c
Руководителям старшего уровня целесообразно поставить терминалы с числом гибко программируемых кнопок не менее 24, т. е. модели KX-NT543/546. А если предполагается соединение терминала с компьютером, то лучше использовать аппараты KX-NT553/556/560, которые к тому же обладают еще одним удобным преимуществом — для отражения назначения кнопок в этих моделях используются не бумажки с подписями, а дополнительная ЖК-панель.
SIP-терминалы компании Panasonic разделяются на несколько категорий:
- проводные терминалы;
- беспроводные DECT-аппараты;
- системы беспроводной связи DECT на базе протокола SIP.
Проводные SIP-терминалы Panasonic представлены уже хорошо известными моделями серии KX-UT, а также новой линейкой терминалов KX-HDV с улучшенным качеством звука.
К основным характеристикам SIP-терминалов относят следующие:
- размер и разрешение дисплея;
- количество учетных записей;
- наличие гибко программируемых кнопок BLF;
- наличие порта Ethernet для подключения компьютера;
- пропускная способность порта Ethernet (100 Мбит/с или 1 Гбит/с);
- наличие видеокамеры;
- возможность подключения гарнитуры.
Сводные характеристики терминалов KX-HDV представлены в табл. 2.
Таблица 2
| Модель | KX-HDV100 | KX-HDV130 | KX-HDV230 | KX-HDV330 | KX-HDV430 |
|---|---|---|---|---|---|
| Размер и разрешение дисплея | 2,3”, 132x64 | 4,3”, 480x272 | 4,3”, 480x272 | ||
| Сенсорный экран | Нет | Есть | |||
| Число учетных записей | 1 | 2 | 6 | 12 | 16 |
| Число кнопок BLF | 2 | 24 | |||
| Поддержка кнопочных BLF-консолей KX-HDV20 | Нет | До 5 | |||
| Доп. порт Ethernet | Нет | Есть | |||
| Скорость Ethernet, Мбит/c | 10/100 | 10/100 | 10/100/1000 | 10/100/1000 | 10/100/1000 |
| Поддержка гарнитуры | Нет | Есть | |||
| Наличие видеокамеры | Нет | Есть | |||
| Поддержка PoE | Нет | Есть | |||
| Поддержка Bluetooth-гарнитуры | Нет | Есть | |||
| Цвет | Белый, черный | ||||
Примечание. Все терминалы серии KX-HDV при использовании кодека G.722 поддерживают звук HD-качества.
Как видно из табл. 2, линейка Panasonic KX-HDV представлена моделями разного уровня — от бюджетной KX-HDV100 до наиболее продвинутой KX-HDV430, которая в отличие от других моделей оснащена и видеокамерой, что позволяет отнести данный аппарат к категории видеотерминалов.
Соответственно для рядового персонала можно рекомендовать терминалы Panasonic KX-HDV130, имеющие все необходимое, но ничего кроме этого.
Секретарям и руководителям подразделений подойдут KX-HDV230, дополненные необходимым количеством кнопочных BLF-консолей, а топ-менеджерам можно смело выбирать KX-HDV330/430 (с кнопочными консолями или без них).
Очевидное преимущество беспроводных SIP-терминалов — возможность пользоваться ими вне конкретного рабочего места. В этой категории Panasonic предлагает уникальное решение для небольшого офиса — KX-TGP600.
Данная модель поддерживает до 8 трубок и 8 учетных записей SIP, а также до 8 одновременных сеансов связи. Кроме того, помимо мобильных трубок предусмотрена возможность использовать стационарный беспроводной терминал KX-TPA65, благодаря которому работа в офисе становится еще более комфортной.
Для организации мобильной связи на объектах, находящихся вне зоны покрытия сети GSM или по каким-либо причинам не допускающих ее использование, компания Panasonic предлагает оборудование беспроводной связи DECT с возможностью его подключения к коммуникационной платформе по протоколу SIP.
Основу такого решения составляют базовые SIP DECT-станции Panasonic KX-UDS124, которые благодаря устанавливаемой между ними взаимосвязи обеспечивают полное покрытие объекта с поддержкой бесшовного (без прерывания сеанса связи) переключения терминала между базовыми станциями (функция Hand-Over) при перемещении абонента по объекту. На выбор покупателей предлагаются также две модели мобильных трубок SIP DECT: бюджетная KX-UDT111RU и полнофункциональная KX-UDT121RU.
Почему Panasonic?
Коротко рассказав о коммуникационных терминалах Panasonic, имеет смысл ответить и на вполне резонный вопрос — почему целесообразно выбирать терминалы именно этого производителя и чем они отличаются от предложений конкурентов?
Сразу поясним, что подобная постановка вопроса правомерна главным образом в отношении SIP-терминалов, поскольку выбор поставщика MGCP-аппаратов, поддерживающих проприетарные протоколы связи, однозначно диктуется используемой IP-АТС или UC-платформой. С SIP ситуация принципиально иная, поскольку это открытый стандарт и поставляемое на рынок оборудование должно ему соответствовать независимо от принадлежности тому или иному бренду.
Сегодня на рынке SIP-терминалов помимо компании Panasonic представлены также компании Yealink, Grandstreem, Essence, ATCOM и ряд других китайских производителей. Реально же конкурируют между собой лишь два производителя — Panasonic и Yealink, причем терминалы Panasonic имеют несколько важных преимуществ. В их числе:
- высокое качество изготовления и используемых материалов;
- поддержка высококачественного звука (формат HD);
- возможность полнофункционального использования с современными АТС Panasonic;
- возможность гибкой настройки под функциональность коммуникационной платформы с помощью конфигурационных файлов;
- развитая сеть сервисных центров по всей стране;
- конкурентная цена.
* * *
Теперь, когда вы познакомились с терминалами Panasonic более подробно, выбрать нужный терминал для той или иной конкретной задачи будет гораздо проще, а высокое качество продукции компании Panasonic служит гарантией надежной работы приобретенного вами оборудования.
